SANTIAGO.- El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac),
Alberto Undurraga, informó hoy que hasta el momento los tribunales de justicia
han dictado 6 sentencias de primera instancia contra instituciones financieras
que han infringido la Ley 19.659 sobre Procedimientos de Cobranzas
Extrajudiciales.
Entre las entidades, figuran los bancos BBV-Bhif, Santander-Chile y
Corpbanca, y las financieras Atlas y Conosur, ubicadas en Coyhaique, San
Vicente, Santiago y Valdivia.
Undurraga indicó que en el período enero-abril, el Sernac ha presentado 974
denuncias ante los Juzgados de Policía local del país, y que actualmente se
están evaluando más de 5.000 reclamos.
Del total de causas, el 67% se han presentado fuera de la Región
Metropolitana, principalmente en las regiones de Antofagasta (II Región) y Del
Libertador Bernardo O Higgins (VI Región).
Las infracciones a la ley, promulgada el 27 de diciembre de 1999, dicen
relación con el cobro por concepto de gastos de cobranza antes de transcurridos
los primeros 15 días de morosidad, el cobro de gastos de cobranza superiores a
los tramos establecidos (3%, 6% y 9%, según el monto de lo adeudado); y acciones de cobranza que atentan contra la dignidad y privacidad del deudor.
Aproximadamente el 80% de las denuncias en Santiago tienen como antecedente el
primero de los motivos.
Por su parte, el diputado Aníbal Pérez (PS) denunció la actitud de
complicidad de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), al faltar a su deber de interpretar adecuadamente la mencionada ley y a la fiscalización de su cumplimiento.
Asimismo, acusó a la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF)
de realizar una interpretación "mañosa" de la normativa al respetar los topes
de los gastos de cobranza sólo para los créditos contratados a partir de la
fecha de promulgación de la ley, cuando en la realidad ésta regula los
procedimientos que se generan por la morosidad de todos los préstamos,
independiente de la fecha de contratación.
En tanto, el diputado Francisco Encina (PS) anunció que próximamente se
solicitará una entrevista con el ministro de Hacienda, Nicolás Eyzaguirre, para
que obligue a la SBIF a aplicar la ley a través de la emisión de una circular.
A su vez, informó de la presentación en la Cámara de Diputados de un
proyecto de ley que extiende el ámbito de aplicación de las normas que sancionan los procedimientos de cobranzas ilegales a todas las operaciones de consumo regidas por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, aún cuando no involucren el otorgamiento de un crédito, tales como las que atañen a los servicios básicos (luz, agua, electricidad, teléfono, entre otros).
