Empresas del retail rechazan "tono agresivo" del Sernac por cláusulas abusivas

SANTIAGO.- Molestia provocaron en el Comité de Retail Financiero, entidad que reúne a Falabella, Presto, Ripley, Cencosud y La Polar, las declaraciones del director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Peribonio, respecto a las "claúsulas abusivas" en los contratos de las tarjetas de crédito que ofrecen dichas compañías.

En una declaración pública, la entidad que encabeza Claudio Ortiz, dijo lamentar "el tono y la forma con que el Sernac ha decidido informar respecto de los resultados del proceso de cambios y ajustes a los contratos de adhesión con los clientes del retail".

A juicio del ente técnico, "no había necesidad alguna, a la luz de cómo se habían llevado a cabo las conversaciones, de diseñar una acción comunicacional de esta naturaleza y adoptar un lenguaje agresivo y amenazante".

El comité considera que se "busca crear la imagen de una industria que no está dispuesta o se resiste a modificar cláusulas que perjudican a los consumidores", siendo que "durante estos meses hemos desarrollado un intenso trabajo con el propósito de responder a la solicitud del Sernac".

Asegura además que "ninguna de las cláusulas contenidas en los contratos del retail contiene ni ha contenido jamás cláusulas que puedan considerarse fuera de la ley".

En ese sentido, recordaron que los contratos que hoy están siendo modificados fueron revisados y visados por el propio Sernac hace 5 años.