Cómo ahorrar al contar con una casilla para comprar por internet

SANTIAGO.- Los estadounidenses saben de tradiciones. Y acaban de sumar una nueva. Porque, desde hace unos cinco años, el comercio en ese país celebra el Cyber Monday , una extensión del popular Black Friday , el viernes después de Acción de Gracias, cuando comienza la temporada navideña. La nueva tradición indica que el primer lunes de diciembre es el día de los ofertones por internet. Y la idea ha dado resultado. De hecho, el Cyber Monday recién pasado se anotó el record de ser el día más exitoso en la historia del comercio electrónico, superando los US$ 1.000 millones en recaudación.

Iniciativas como estas despiertan el interés de comprar por internet, y los chilenos no han sido la excepción. Y para ellos, las casillas en Estados Unidos se han convertido en una alternativa interesante. En términos generales, el servicio consiste en que el cliente tiene una dirección física en ese país, permitiendo la compra de artículos en tiendas o compañías que no tienen despacho a Chile. "De ese modo, se compra y se recibe el producto en Miami, tal como lo haría cualquier residente de EE.UU.", explica María Eugenia Guzmán, gerente de TransExpress Chile. Una vez finalizada la compra, la compañía de casillas recibe el paquete en Estados Unidos y lo envía a Chile, donde se ocupa de todo el proceso de internación, el cual puede ser complejo.

No por tener casilla se puede importar cualquier objeto

Hay productos que, por inofensivos que parezcan, pueden causar grandes problemas a la hora de ingresarlos al país. Son los llamados "restringidos", lista en la que figuran sustancias de origen animal, vegetal, aerosoles, perfumes, armas, medicamentos y hasta baterías. En algunos casos, teniendo los permisos, los productos pueden ingresar, pero pueden haber costos asociados que hagan que su valor sea, incluso, más caro que comprarlos en Chile. Los medicamentos, por ejemplo, están permitidos sólo si vienen con receta médica.

Hay otros bienes que, aunque no son restringidos, tienen impuestos adicionales que pueden transformar un producto barato en caro. Es el caso de las joyas, tabaco o licores, cuyo impuesto puede llegar hasta el 57,9% de su valor.

Costos extra

Al ingresar un producto al país, es necesario pagar impuestos. Para entender cuáles y cómo operan, hay que tener claros dos conceptos clave: el precio FOB y el precio CIF. El primero corresponde al valor del producto cuando llega a la sala de embarque en Estados Unidos, mientras que el CIF considera el valor FOB, el costo del flete y un 2% extra por concepto de seguro. Es justamente este segundo valor el que se utiliza para calcular los impuestos de internación a Chile: un 19% por IVA, un 6% de impuesto ad valorem (exento para los productos con denominación de origen de países con lo que hay TLC) y un 1% extra por costos de aduana.

Como referencia, en Chile, un iPad de 16 GB con WiFi y 3G, vale unos $429 mil, mientras que comprarlo en EE. UU., en la tienda online de Apple, y luego traerlo a Chile a través de una casilla, podría costar cerca de $405 mil, considerando los costos asociados. Aunque realizar la compra en EE.UU. resulta más económico, el cliente debe saber que el producto podría demorar más de una semana en llegar. "Nuestros principales clientes son personas que buscan productos que no están en Chile.

Por los tiempos de entrega y los trámites, no resulta atractivo para artículos comunes que se puedan encontrar en tiendas de acá", explica Segundo Pizarro, gerente de Operaciones de DHL Express.

Para tener en cuenta

Si el producto adquirido cuesta más de US$ 1.000, la ley establece que la internación debe hacerla un agente de aduanas. Respecto de los honorarios que recibe el agente, Denitt Farías, secretario general de la Cámara Aduanera, explica que "no hay un arancel preestablecido, es una convención entre las partes". Sin embargo, para importar, por ejemplo, un computador que cuesta US$ 1.600 ($761 mil), normalmente el agente cobra unos $40 mil por su gestión.

Servicio simple de conseguir  

Conseguir una casilla es sencillo. Basta con ingresar al sitio web de las empresas que entregan el servicio para activar una cuenta. En la mayoría de los casos este proceso es gratis, mientras que otras cobran cerca de US$ 10. Ya inscrito, se debe cancelar cada vez que se realice un flete. Esos costos varían, según el tamaño y el peso. Por ejemplo, trasladar un paquete de 1,5 kg. desde Miami a Santiago puede costar cerca de $9 mil.
No siempre este método resulta más barato que adquirir el producto en Chile. Sin embargo, en algunos casos -como los repuestos de autos y ciertos artículos electrónicos-, el ahorro puede ser considerable. Para cotizar, algunas empresas ofrecen una simulación de la compra. Las casillas, por lo general, tienen un tiempo de despacho máximo de una semana, desde que reciben el producto en EE.UU. "Con este servicio el cliente puede llamarnos y saber en qué parte del proceso se halla su paquete", dice Francisco Zelada, de Hot Express.

Para evitar sorpresas en la factura 

- Por lo general, las aerolíneas cobran por peso,
pero si un artículo es muy liviano, ocuparán una fórmula para cobrar por tamaño.
- Para calcular los impuestos de internación a Chile se utiliza el valor CIF, que incluye el precio del producto, el valor del flete y un 2% extra por concepto de seguro.
- Estados Unidos es el único país en el que existen casillas disponibles para el mercado chileno. Para Europa u otros continentes existen otros servicios más costosos y un tanto más engorrosos.
- Dentro de las empresas que ofrecen casillas para el mercado chileno figuran DHL, TransExpress, Hot Express, E-traders, Eshopex, Deal Extreme y Chilebox, entre otras