La Polar ofrece "bono de reparación" de $15 mil a casi un millón de clientes renegociados

SANTIAGO.- La empresa La Polar ofreció un "bono de reparación" de $15 mil a casi un millón de clientes renegociados en forma unilateral por parte de la multitienda, tras haber alcanzado un acuerdo con el Sernac y la Fundación Chile Ciudadano.

De esta manera, en total la multitienda deberá desembolsar US$ 650 millones en compensaciones (ver recuadro al final de la nota), además de un pago de 600 UTM de multa, según explicó hoy el Sernac.

Con este convenio, la compañía sostiene que existe un compromiso por parte del Sernac de poner término a la acción "sustanciada" ante el Primer Juzgado Civil de Santiago.

De acuerdo a un hecho esencial enviado esta mañana a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), la multitienda se compromete a la entrega de un bono de reparación de $15.000 por afectado, "donde los que sean deudores de la Empresa lo usarán en reducir su saldo de deuda; y los acreedores de la Empresa en incrementar el monto a devolverlos, siendo dicho monto entregado en un cheque nominativo u otra alternativa acordada con el Cliente RU (repactado unilateralmente)".

Lo anterior aplica a todos los clientes RU, independiente de si pagaron o no sus deudas, se les aplicará un beneficio común que implica el reverso de una serie de cargos y cobros y la entrega del bono de reparación ascendente a $15.000 a cada uno de los clientes RU.

Asimismo, "aquellos clientes RU que hubieran pagado más de los que debían tendrán derecho a recibir dicho exceso en la forma y términos que se establecen en la minuta, además del bono de reparación propuesto".

Según ha informado la empresa, 151 mil clientes ya pagaron sus deudas, pero aún quedan 848 mil con deudas pendientes.

Recálculo de lo adeudado, con beneficios

Dentro de los puntos que considera el acuerdo con la Fundación Chile Ciudadano, La Polar se compromete a realizar un recálculo de lo adeudado a la empresa por cada cliente RU, mediante una cartola individual denominada "Cartola Histórica Reconstruida" y que considera los siguientes beneficios:

- Asumir como deuda original de cada uno de los clientes RU el saldo de la deuda devengada o vencida que cada uno de ellos tenía al mes anterior a la primera repactación unilateral.

- La eliminación de los intereses de morosidad a partir de la deuda original.

- La utilización, en la reliquidación de las deudas a partir de la deuda original, de una tasa de interés para el devengo mensual de la deuda, inferior a las de las tarjetas de crédito bancarias y no bancarias.

- La eliminación, a partir de la deuda original, del cobro de las primas de seguros, independiente de si estos productos fueron contratados o no por los clientes.

- El otorgamiento a todos los clientes RU que son deudores de la empresa de un plazo mínimo de 24 meses para el pago de la deuda reliquidada.

- La aplicación de una rebaja adicional del 20% a la tasa de reliquidación de la deuda a los clientes RU que sean deudores y que contraigan el compromiso de pago dentro de los primeros seis meses de aplicación de este acuerdo.

- La devolución a los clientes RU que sean acreedores de la compañía, del exceso percibido por la empresa, reajustado en Unidades de Fomento (UF).

La Polar nombrará a un auditor o empresa auditora independiente, con la finalidad de realizar un seguimiento y verificación del cumplimiento de la aplicación de la propuesta.

Revise los acuerdos entre La Polar y Sernac y La Polar y Fundación Chile Ciudadano