Chilenos tienen mayor confianza en compras online de vestuario y calzado

SANTIAGO.- Según un estudio del portal Cuponatic, en un 68% aumentaron las ventas de vestuario y calzado a través de cupones de descuento on-line en el trimestre abril-junio comparado con igual periodo del 2011, impulsadas por una mayor confianza por parte del consumidor ante las transacciones online.

"La tangibilidad del producto cada día es menos necesaria, de tal manera que los usuarios están más dispuestos a comprar a través de este sistema de descuento, ya sea porque a un precio full no lo pueden adquirir o  porque siempre están buscando la manera de ahorrar y estas cifras que nosotros manejamos son un reflejo de la realidad del sector", explica el gerente general de Cuponatic, Tomás Bercovich.

Según Pedro Pineda, encargado regional de Pez Urbano Chile, "el desembarco de los sitios de compras colectivas ha sido uno de los motores del alza. Esta nueva manera de realizar compras online ha acercado al e-commerce a gente que no estaba familiarizada con las nuevas tecnologías y que no se animaba a realizar sus compras por Internet".

"A su vez, las compras colectivas han permitido que negocios que antes no veían posible ofrecer sus servicios online, como restaurantes y peluquerías, puedan acceder a una nueva plataforma de marketing que ayuda a fidelizar y ganar nuevos clientes", agrega Pineda.

A sólo 3 años de su llegada a Chile, "este medio de compra está moviendo alrededor de  U$ 4 millones, lo que significa una consolidación de esta modalidad de compra. Estas cifras están impulsadas  por el aumento de gente joven con medios de pago como tarjetas de crédito y débito y al aumento de la confianza en la venta on-line gracias a diversos  mecanismos de seguridad que ha desarrollado la industria", agrega Bercovich.

Cupones de tiendas nacionales

Pero la experiencia no sólo agrupa a los portales de cupones y sus clientes habituales, sino que las grandes tiendas también optan por crear sus descuentos –ya sea de manera personal o a través de las páginas de beneficios– para atraer público.

"Incluimos un cupón de descuento en alianza con Ripley que vendió 8% más que el mismo que se realizó el año anterior, lo que lo convierte en la transacción más exitosa en las historia de los cupones de descuento si se considera la población de Chile", explica Bercovich.

Otro que quiso realizar esta operación fue Bloom, una tienda de zapatos de Vitacura, que ofreció un descuento de un 67% de descuento en todos sus modelos a través de cupones.

"Hoy la gente tiene menos tiempo para salir a buscar las ofertas, por lo que la compra por internet es cada vez más tentadora, rápida y efectiva. Si necesitas algo específico te pones a buscar en portales de descuento y seguro lo encuentras. Además recibes las ofertas diarias y sólo haces un click para comprar", comenta Stephanie Cater de Bloom.

Confianza en las transacciones online

Odette Espinoza es una joven ingeniera que vive en Santiago. El año pasado, junto a su novio José Ignacio Simpson, tomaron la decisión de casarse y comenzaron con los preparativos de la boda. Luego de visitar varias tiendas, Odette no encontraba ningún vestido que le acomodará, hasta que encontró uno, pero el modelo español que había elegido salía de su presupuesto: Costaba más de un millón de pesos.

Persistente en su decisión, se puso a buscar trajes de novias por internet hasta que dio con la página SharonBridals.com, donde encontró el mismo modelo que había visto, pero tan sólo a $100.000.
 
"Hice el cálculo: Si no funcionaba la opción online, sólo perdía $100.000. Un vestido estándar costaría $500.000, así que con $600.000 no me salía mucho el presupuesto. Pero llegó a las tres semanas, hecho a mi medida –tuve que mandar al menos 15 medidas distintas– y no tuve ningún problema. Me quedó un poco grande, pero lo mandé a arreglar por $15.000", comenta Odette, quien obtuvo un ahorro de 90% por comprar por internet.