AFP Habitat lidera ranking de calidad de servicio entre las administradoras de pensiones

SANTIAGO.- La Superintendencia de Pensiones (SP) informó los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA) correspondiente a la medición del cuatrimestre Enero - Abril de 2012, develando que AFP Habitat encabeza el ranking entre las mejores empresas del sector.

Según la entidad fiscalizadora, AFP Habitat obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 8,18 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Cuprum (8,02) y AFP Capital (7,89).

En tanto, en cuarta, quinta y sexta posiciones se ubicaron AFP Provida con 7,34 puntos, AFP Planvital (6,88) y AFP Modelo (5,99).

Por área de servicio, AFP Capital obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP Habitat; AFP Cuprum obtiene la mejor nota en el área de Gestión de Cuentas seguida por la administradora de la Cámara Chilena de la Construcción. Esta última obtiene el primer lugar en el área de Relación con el Afiliado seguida por AFP Cuprum.
 
La SP explicó que "las mediciones cuatrimestrales del ICSA reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras administradoras del sistema. De esta forma, la evolución anual del ICSA indica la evolución de la posición relativa de cada AFP durante el año".