Sernac denuncia a Hites por publicidad engañosa en promociones por compras con su tarjeta

SANTIAGO.-  El Servicio Nacional  del Consumidor (Sernac) denunció ante la Justicia a la multitienda Hites por publicidad engañosa al informar erróneamente a los consumidores la Carga Anual Equivalente (CAE) en sus promociones de compras en cuotas con su tarjeta.

Según la entidad, la acción se fundamenta en que la empresa no incluyó todos los costos al informar el valor de este indicador por compras con la tarjeta de crédito, induciendo a error a los consumidores.

Según el Sernac, la publicidad de Hites considera una CAE de bajo costo, lo cual no es efectivo, pues el cálculo de este indicador no incorpora todos los costos involucrados en la compra, los que sí se señalan en la letra chica del aviso publicitario.

La Ley 20.555 del Sernac Financiero obliga a las empresas a informar la CAE, lo que fomenta la competencia entre ellas, y en caso de que alguna no lo haga y falte a la ley, genera desigualdad entre las propias instituciones.

El director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, señaló que el Sernac Financiero ha significado un gran aporte en la transparencia de este mercado, por lo que no permitirán que las empresas vulneren los derechos de los consumidores, sobre todo con mensajes que pudiesen inducir a engaño.

La autoridad recordó que en materia de publicidad los consumidores tienen derecho a que las empresas cumplan lo prometido en la publicidad y que no induzcan a error o engaño a los consumidores en sus mensajes.