BMW, Disney y Rolex son las empresas con mejor reputación en el mundo

La firma alemana de autos de lujo BMW es la compañía con la mejor reputación del mundo, según un estudio del Reputation Institute, consultora internacional con base en Nueva York, que publica cada año un ranking con las 100 empresas mejor reputadas.

Según el informe, publicado hoy en la versión online de la revista Forbes, existe una fuerte correlación entre la reputación de las empresas y la voluntad de los consumidores para recomendar la compra de esa marca. Así, en compañías con altas reputaciones medidas, un 55% de los consumidores dicen que definitivamente comprarían sus productos, y un 50% recomendaría la compra de esa marca. En empresas con baja reputación, dicho "apoyo" baja a 30% y 28%, respectivamente.

Para la elaboración del estudio, Reputation Institute entrevistó a 55.000 consumidores en 15 países, quienes debieron evaluar a 1.000 compañías, todas con presencia global. Para la evaluación se consideraron cuatro indicadores emocionales: Confianza, estimación, admiración y buenos sentimientos. Cada uno de los factores se evaluó con nota de cero a cien, y la nota final obtenida por cada empresa fue un promedio del puntaje de esos sentimientos.

Según el estudio, las compañías con mejor reputación son aquellas que invierten en actividades locales, haciendo "algo más" que sólo vender sus productos. Además, se debe considerar que la construcción de una buena reputación toma tiempo, por lo que se debe mostrar de manera constante a los consumidores -globalmente- que se vive según lo que la empresa promete.