Sernac denuncia a nueve empresas automotrices por incumplimientos en avisos publicitarios

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció ante la justicia a nueve empresa automotrices y ofició a otras 19 compañías, tras detectar una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor en los avisos publicitarios difundidos a través de medios de prensa escrita.

El Servicio tomó esta determinación luego de realizar un estudio con el objetivo de analizar si la publicidad  automotriz, exhibida actualmente en el país, cumple con las exigencias de información establecidas en la ley del Consumidor.

El monitoreo, realizado entre el 26 de julio y el 5 de agosto de 2013, incluyó un total de 230 piezas gráficas difundidas en medios de prensa escrita de circulación nacional, detectándose en 28 de ellas diversos incumplimientos a la normativa vigente.
  
Los incumplimientos detectados están relacionados con la forma de entrega de la información (presencia y legibilidad de condiciones: Bases, vigencia, stock y  restricciones claramente observables); contenido de la información (falta de datos relevantes y comprobabilidad de la promesa publicitaria); y en tercer lugar, presencia o ausencia de Carga Anual Equivalente y Costo Total del Crédito.

De las 28 piezas publicitarias que presentan incumplimientos, nueve omiten información relevante, por ejemplo, no informan la Carga Anual Equivalente (CAE) ni el Costo Total del Crédito, dos nuevos derechos establecidos en la Ley del Sernac Financiero y que les permite a los consumidores cotizar y comparar las diversas alternativas crediticias en el mercado.

Ante la gravedad de estos incumplimientos, el Sernac tomó la decisión de  interponer las denuncias ante los tribunales de justicia, para que les aplique las multas correspondientes a Citroen, Parque Automotriz, FAW, Indumotora, Klasic Car, AUDI, Honda, Difor, Derco.

Oficios

Asimismo, el Servicio ofició a 19 empresas que presentan incumplimientos relacionados con comprobabilidad de sus promesas, por ejemplo, "Por 7 años consecutivos  la marca china más vendida en Chile"; o "Me moví todo un mes con un solo estanque"; y también por utilizar en sus piezas publicitarias frases como "hasta agotar stock" o "fotos referenciales".

Las empresas tienen un plazo de 10 días hábiles para aclararle al SERNAC las observaciones realizadas y comprobar, en los casos que correspondan, las promesas realizadas.