Zoox, la compañía de vehículos autónomos propiedad de Amazon, lanzó oficialmente su primer servicio de robotaxis en Las Vegas. Este debut, que se inicia con una marcha blanca, marca un hito en la movilidad urbana no solo al ofrecer un transporte totalmente autónomo, sino que además lo hace con vehículos diseñados específicamente para operar sin volante, pedales ni conductor humano.
Por ahora, dijo la empresa, el servicio será gratuito y las reservas se realizarán a través de la aplicación de Zoox. Sin embargo, las rutas estarán limitadas a una serie de destinos predeterminados, principalmente puntos de gran afluencia turística como Resorts World Las Vegas, AREA15 y Topgolf.
Cada uno de estos puntos contará con zonas exclusivas para recoger y dejar pasajeros. Además, habrá personal de Zoox disponible para guiar a los usuarios en el uso de la aplicación y responder a preguntas, con el objetivo de ofrecer una experiencia sencilla para quienes prueben el servicio por primera vez.
La aplicación mostrará información clave como la matrícula del robotaxi, la hora estimada de recogida y actualizaciones en tiempo real sobre la llegada del vehículo. También ofrecerá un resumen posterior al viaje, con la posibilidad de enviar comentarios, algo que la empresa considera fundamental en esta etapa inicial.
Zoox busca recopilar retroalimentación para perfeccionar el servicio antes de expandirlo. La estrategia de ofrecer viajes gratuitos tiene como objetivo incentivar a los usuarios a probar esta innovadora experiencia de transporte.
La directora ejecutiva de Zoox, Aicha Evans, destacó la importancia del lanzamiento: “Las Vegas es una ciudad famosa por sus momentos inolvidables, y es el lugar ideal para nuestro debut. Zoox busca transformar la experiencia de transporte, haciendo de cada viaje algo placentero”.
Aunque la tecnología de conducción autónoma avanza rápidamente, Zoox ha implementado mecanismos de asistencia para los pasajeros en caso de problemas. La aplicación cuenta con un botón de ayuda y un sistema de soporte en vivo para garantizar la seguridad y confianza de los usuarios.
Este servicio coloca a Zoox como pionero en ofrecer un robotaxi totalmente autónomo, consolidando la visión de Amazon de liderar el transporte urbano del futuro.
