Las redes sociales se han convertido en una de las principales fuentes de información para millones de consumidores. Sin embargo, junto con la difusión de noticias y contenidos legítimos, también han dado espacio a rumores, informaciones falsas y campañas de desprestigio, una situación que ha llevado a varias automotrices chinas a tomar medidas para proteger su reputación.
Esto se traduce en que no pocas marcas han intensificado sus esfuerzos para proteger su imagen pública, recurriendo incluso a acciones legales contra quienes consideran responsables de difundir información engañosa.
El fenómeno ha adquirido tal relevancia que las autoridades chinas ya han iniciado investigaciones sobre presuntas campañas coordinadas destinadas a afectar la reputación de algunas de las principales marcas del país.
La situación refleja la creciente importancia que tienen las plataformas digitales en la percepción pública de fabricantes que compiten por liderar el mercado mundial de vehículos eléctricos.
Uno de los casos más recientes involucra a la empresa tecnológica china Xiaomi, famosa en el mundo automotriz por sus modelos SU7 y YU7, que emprendió acciones legales tras denunciar una presunta campaña de difamación iniciada a finales de 2024.
Según reportes locales recogidos por motorpasion.com, la compañía sostiene que cientos de miles de cuentas falsas y bots habrían difundido rumores y contenido manipulado con el objetivo de perjudicar su imagen.
Otro ejemplo es el de BYD, que también ha reforzado su estrategia legal frente a publicaciones que considera falsas o perjudiciales para la marca. La compañía anunció acciones contra decenas de cuentas de influencers y mantiene bajo vigilancia a más de un centenar de perfiles por la supuesta difusión de información engañosa.
Según la firma, los ataques responderían a acciones organizadas y coordinadas. Como resultado de los procesos judiciales ya se han registrado condenas, multas económicas y disculpas públicas de algunos de los involucrados. En varios casos, los responsables debieron eliminar contenidos publicados en redes sociales y cerrar sus cuentas.
Las sanciones no han sido menores. Algunos influencers enfrentan multas equivalentes a cientos de miles de euros por la publicación de afirmaciones que las autoridades consideraron falsas o difamatorias.
Entre los contenidos cuestionados figuran acusaciones relacionadas con supuestas explosiones de vehículos y otros incidentes que, según las empresas, carecían de sustento.
Desde BYD han señalado que continúan recopilando evidencia y preservando publicaciones y comentarios para respaldar futuras acciones legales. La compañía sostiene que mantendrá una política de tolerancia cero frente a informaciones que puedan afectar su reputación o generar desconfianza entre los consumidores.
El contexto chino ayuda a explicar la magnitud de esta ofensiva. A diferencia de otros mercados, gran parte de la información especializada sobre automóviles circula a través de plataformas digitales y creadores de contenido, quienes ejercen una fuerte influencia sobre las decisiones de compra de los consumidores.
