El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto al Ministerio de Salud (Minsal) y el Instituto de Salud Pública (ISP) realizaron un estudio que reveló preocupantes
irregularidades y prácticas riesgosas en centros de estética y clínicas dermatológicas del país.
Entre los hallazgos más relevantes, se encuentra que un 40% de los centros de estética analizados no cuentan con autorización sanitaria para su funcionamiento.
"Esto supone un grave riesgo, debido a que l
as personas consumidoras podrían enfrentar complicaciones de salud debido a la falta de estándares de seguridad y calidad. Además, algunos centros autorizados presentaron irregularidades, como operar en direcciones no habilitadas o realizar procedimientos fuera de la normativa", explicaron desde el Sernac.
Asimismo, se identificó que "es común que algunos productos inyectables, como la toxina botulínica (conocida como bótox), carezcan de registro sanitario y, por ende, puede no corresponder a dicha sustancia, lo que podría derivar en complicaciones graves, como infecciones, reacciones alérgicas y otros efectos adversos".
Otro de los productos que está de moda y es de los más utilizados en procedimientos estéticos, es el ácido hialurónico inyectable, el cual "actualmente no está sujeto a la obligación de registro sanitario, por lo que es muy importante revisar antes del procedimiento el envase y la información contenida en éste", enfatizaron desde el organismo fiscalizador.
Además, enfatizaron en que "los productos utilizados en procedimientos estéticos, al ser mal utilizados, pueden generar efectos adversos graves, incluyendo infecciones, necrosis y ceguera".
Reclamos
Cabe destacar que entre los años 2022 y 2023, el Sernac recibió un total de 219 reclamos vinculados a servicios estéticos. De ellos, un 62% fue por problemas comerciales -como la no devolución de dinero ante cancelaciones de la cita agendada-, y el otro 38% corresponden a fallas en los procedimientos por resultados insatisfactorios y problemas de salud.
Desde el Sernac informaron que "la falta de información adecuada fue otro de los puntos críticos identificados. Muchas personas no reciben explicaciones o advertencias claras sobre los riesgos y resultados esperados de los procedimientos".
Otro de los puntos evidenciados en el estudio es que existe "una variación de precios de más del 50% en tratamientos similares, influenciados por la calidad del producto, la tecnología empleada y la ubicación del centro", señalaron desde la institución.
Ante esto, se mencionó que los precios excesivamente bajos en comparación el valor promedio del procedimiento suelen estar asociados a atenciones de baja calidad, o al uso de productos no registrados bajo norma sanitaria o de dudosa procedencia.
Cabe señalar que el Ministerio de Salud actualmente está preparando un proyecto de ley que modifique el Código Sanitario para regular estas malas prácticas por parte de centros de estética o clínicas dermatológicas, para así reformar la seguridad y calidad de los servicios para los usuarios.
Recomendaciones
Además, desde el organismo entregaron recomendaciones a la ciudadanía al momento de elegir un centro estético para realizarse algún procedimiento.
En primer lugar, se debe verificar que el centro cuente con autorización sanitaria de la Seremi de Salud. Además, hay que asegurarse de que los procedimientos sean realizados por profesionales calificados para realizar estas prácticas estéticas.
También se debe confirmar con el personal que los productos utilizados tengan registro sanitario, y como se mencionó anteriormente, siempre desconfiar de precios excesivamente bajos en comparación con los valores de mercado, y solicitar documentación que acredite el origen de los productos.
En caso de que algunos de estos puntos no se cumplan, el usuario puede realizar un reclamo a través de los diferentes canales de los que dispone Sernac, como el Portal del Consumidor, llamando al 800 700 100 o acudiendo a alguna oficina del servicio.
