PALO ALTO.- Cada vez más estadounidenses utilizan la Internet para revisar y pagar sus cuentas de tarjetas de crédito, pero esta ola de popularidad no llega hasta los servicios "online" de las compañías de servicios públicos, telecomunicaciones y seguros, según una encuesta.
La firma Gartner Group pronosticó el lunes, al presentar la encuesta, que unos 32 millones de estadounidenses pagarán algún tipo de cuenta por la Internet hacia fines de este año y hasta 64 millones lo harán en el 2003, frente a 20 millones a fines del 2000.
Gartner, que en el pasado hizo proyecciones demasiado optimistas sobre el crecimiento de servicios de la Internet, dijo que los pagos "online" de tarjetas de crédito están surgiendo como uno de los sectores de más fuerte crecimiento dentro de la conflictiva área de pagos a través de la Red.
Avivah Litan, analista de Gartner Group que condujo el estudio, dijo que sólo unos 5,3 millones de estadounidenses utilizan los servicios de pagos "online" de compañías de servicios públicos, de telecomunicaciones, de seguros y de créditos hipotecarios.
Litan opinó que a muchos consumidores les resulta todavía cómodo recibir y pagar sus cuentas por correo, pero esto podría cambiar si tienen la posibilidad de concentrar todas sus cuentas "online" en un solo sitio, servicio que por ahora nadie ofrece.
"El punto de partida es que los consumidores no quieren ir 'online' a la pesca de sus cuentas. Las quieren todas en un solo lugar, (por lo que) la cobranza 'online' de algo que no sea tarjetas de crédito es todavía un negocio pendiente", añadió.
Litan apuntó que no estaba claro si el aumento reciente de los pagos de tarjetas de crédito por la Internet tenía relación con el temor a una contaminación con la bacteria del carbunco, que ha llegado por correo a varias ciudades estadounidenses.
