Una "obstaculización a la inclusión financiera", es la que acusan desde el mundo fintech a Walmart Chile. Esto, producto por la política adoptada por la firma de no aceptar pagos con tarjetas prepago de entidades no bancarias.
Según señaló Ángel Sierra, director ejecutivo de FinteChile hace algunos días en una carta al Diario Financiero, la ley que autorizó la emisión de tarjetas de prepago a entidades no bancarias fue diseñada con el objetivo "de incluir financieramente a las personas que no pueden acceder a la banca, pero hoy se ve seriamente comprometida, ya que son millones las personas que no pueden comprar bienes de primera necesidad con el mencionado medio de pago".
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Es realmente preocupante que un actor dominante esté obstaculizando de este modo la inclusión financiera y digital que tanto necesitamos en Chile", resaltó.
Desde Walmart, por su parte, se defendieron. A través de un comunicado difundido hoy, la compañía aseguró que "rechazamos tajantemente las acusaciones de obstaculización para el ingreso de nuevos actores al mercado de medios de pago".
Según la empresa controladora de la red de supermercados Líder, actualmente "no existe un operador comercial que tenga más transacciones bancarizadas que Walmart Chile en todo el país. Cada mes, registramos más de 9 millones de pagos con tarjeta de débito, y alrededor de un 70% son con Cuenta Rut de BancoEstado, mecanismo de pago favorito de nuestros clientes".
Dicho eso, la compañía afirmó que no han "percibido" interés por parte de sus clientes "por utilizar tarjetas de prepago en nuestras tiendas. Tanto es así que entre 2018 y 2019 las tarjetas prepago solo representaban menos del 1% de las transacciones, y durante 2020 y 2021, no hemos recibido requerimientos de nuestros clientes para contar con este tipo de tarjetas".
"Nuestros clientes a la hora de pagar sus compras prefieren hacerlo con débito, seguido por el efectivo y -en menor medida- con tarjetas de crédito. De hecho, hemos registrado una crecimiento de las transacciones con tarjeta de débito durante la pandemia de un 74%, comparado con 2019", añadió la firma.
Comprendemos que somos una plataforma interesante para la entrada de estos operadores pero debemos velar por las necesidades de nuestros clientes que no están solicitándolos".
Walmart Chile
En ese sentido, y dada la cantidad de transacciones, "c
omprendemos que somos una plataforma interesante para la entrada de estos operadores pero debemos velar por las necesidades de nuestros clientes que no están solicitándolos".
"La misión de Walmart Chile es abastecer a las familias con los mejores precios del mercado. Por eso hemos sido enfáticos en exponer que el uso de las tarjetas de prepago –con las actuales condiciones– atenta contra este propósito, ya que las marcas que operan este tipo de tarjetas prohíben a los comercios traspasar su costo a quienes las usan", indicó.
Por ello, concluyó, "el valor debe repartirse en partes iguales por todos los clientes, sin diferenciar el medio de pago que utilicen. El alto costo asociado al prepago es algo que también vemos en las tarjetas de débito, pero es un medio de pago con alto nivel de penetración entre nuestros clientes. Por lo mismo, vemos con optimismo el rol que jugará el Comité Técnico que regulará las tasas de intercambio en el marco de la promulgación de la ley".
