Ambas empresas irrumpieron con fuerza en Chile.
Shutterstock| 1 | La cuenta. En sus términos de uso, Uber especifica que para usar los servicios el interesado “debe registrarse y mantener activa una cuenta personal”. Para obtenerla, “debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción”. La empresa agrega que “el registro de la cuenta le requiere que comunique a Uber determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido. Usted se compromete a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña. A menos que Uber permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una cuenta”. |
| 2 | Requisitos y conducta: Según la página oficial de Uber, “el servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por el titular. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad. Asimismo acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los servicios y solo podrá utilizar los servicios con fines legítimos (por ejemplo, no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el uso de los servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso de los servicios si se niega a facilitar el documento de identidad”. |
| 3 | Mensajes de texto. Al crear una cuenta, Uber indica que el usuario “acepta que los servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso”. En este punto se puede “solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Uber en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@uber.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes”. |
| 4 | Cargo por entrega de objetos perdidos. Uber cuenta con servicio de atención al cliente 24/7 en la aplicación y se puede acudir si se olvida algún objeto en el auto. Una vez que la empresa confirme que el objeto ha sido entregado satisfactoriamente, se cobrará un cargo de $3.500 por la entrega. |
| 5 | Cargo por limpieza. En Uber no está permitido beber, comer, fumar, entre otros. Se realizará un cargo de limpieza de generarse algún problema. El cargo varía de acuerdo a la gravedad de los daños, siendo los fluidos corporales los más caros con un monto de $30 mil. Ensuciar con bebidas no alcohólicas, por ejemplo, cuesta $10 mil. |
| 1 | Acceso y uso. El acceso a la aplicación está limitado a mayores de 14 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el usuario podrá acceder a la aplicación y/o el sitio web de forma libre y gratuita. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la aplicación y/o sitio web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. La empresa no será en ningún caso responsable del uso que el usuario y/o terceros pudieran hacer de la aplicación y/o sitio web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Además, El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la aplicación y/o sitio web de conformidad con la legislación aplicable. |
| 2 | Solicitud de reserva de transporte. Cuando el usuario de la aplicación haga uso de ésta solicitando un vehículo para efectuar un trayecto determinado, o determinable al momento de iniciarlo, el usuario declara aceptar y consentir expresamente en el contrato de transporte privado remunerado de pasajeros que se generará automáticamente, mediante la aplicación. El usuario declara conocer y aceptar que el contrato será electrónico y que éste será guardado en la base de datos de Maxi Mobility (empresa). El usuario autoriza desde ya a Maxi Mobility para imprimir el referido contrato cuantas veces lo estime necesario, facultándolo expresamente para presentarlo ante cualquier persona natural o jurídica de derecho público o privado, y especialmente ante los Juzgados de Policía Local respectivos. |
| 3 | Conducta de los usuarios. El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en la aplicación. Asimismo no podrá ceder o transferir dicha cuenta. En ningún caso se podrán transportar, durante el Servicio, materiales peligrosos, ilegales, explosivos o que pudieren causar daños al conductor o a terceros. Durante el servicio, el usuario no podrá causar molestias, estorbos, o daños al vehículo o a su conductor. En caso contrario deberá responder por los daños causados, facultando desde ya a Maxi Mobility para cargar un adicional a la tarifa por el servicio, en atención a los daños causados. |
| 4 | Cobranza. Las tarifas aplicables al servicio serán cobradas y recaudadas por Maxi Mobility de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro. |
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