SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso 19 denuncias en contra de diversas agencias de turismo (
vea la lista abajo) a nivel nacional, tras detectarse incumplimientos a la Ley del Consumidor, entre ellos, no informar íntegramente el valor y bases de sus servicios.
Se trata de 11 empresas de este rubro que no dieron a conocer el valor de sus servicios en pesos chilenos, sino que lo hacían solamente en dólares.
Asimismo, el organismo denunció a otras ocho empresas por detectarse infracciones en cuanto a no informar las bases de la promoción u oferta y no informar la Carga Anual Equivalente (CAE) y el Costo Total del Crédito (CTC), siendo estas últimas herramientas que le permiten al consumidor conocer previamente lo que pagará en total si contrata el servicio a crédito.
Estos incumplimientos fueron detectados por los "ministros de Fe" del Sernac durante la última semana de septiembre, tanto mediante visitas en terreno realizadas en cada una de las capitales regionales, como también tras revisar sus sitios web.
En concreto, se trató de 16 denuncias tras hallazgos en terreno y 3 por incumplimientos en sitios web. Los motivos de las acciones fueron por no informar los precios en pesos chilenos, no indicar correctamente las bases de las promociones (paquetes disponibles), y también por omitir la Carga Anual Equivalente y el Costo Total del Crédito.
Empresas denunciadas
-Turismo Iquique Limitada: No informa bases de la promoción (unidades disponibles)
-Turismo Forestier Limitada: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Esprint Tour: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Siglo XXI: No informar bases de la promoción (unidades disponibles)
-Mediterráneo: No informa bases de la promoción (unidades disponibles)
-Agencia Aerotour linares: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Agencia Bucalemu- Curicó: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Gestur: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Viajes Mundi Travel: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Petrel Tours: No informa CAE ni CTC
-Comapa: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Runner: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Turismo Conosur: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Turismo sol del norte: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Globotur: Por no informar plazo o vigencia de la promoción y no informar precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Atrápalo Chile: No informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
-Viajes El Corte Inglés: No informa bases de la promoción (unidades disponibles) y tampoco informar CAE y CTC
-Despegar.com: No informa CAE ni CTC
-LAN (Aruba): Por falta de información veraz y oportuna respecto al precio del paquete turístico en promoción (no lo informa en pesos chilenos ni tampoco en dólares).
