SANTIAGO.- Los reclamos contra las aerolíneas se han más que duplicado en lo que va del año, pasando de un total de 1.401 en enero y febrero de 2017 a una cantidad de 2.902 en enero y lo que va de febrero de este año. Así, las quejas han crecido en 107%, según cifras del Sernac.
La aerolínea que encabezó la cantidad de reclamos ante la entidad fue Latam Airlines, ligada a las familias Cueto y Amaro, con 1.328 quejas en enero y lo que va de febrero.
Detrás de Latam en cantidad de reclamos aparece la línea aérea chilena Latin American Wings (LAW), ligada a los empresarios José Manuel Rebolledo y Andrés Dulcinelli, quien también es gerente general de la misma. Los consumidores han dirigido un total de 870 quejas en contra de la compañía, que el año pasado no asomó entre las tres primeras con más inconvenientes.
Tras ellos se posicionó Sky Airline, vinculada al empresario Holger Paulmann. Entre enero y lo que va de febrero ha recibido una cantidad de 325 quejas, es decir, se han incrementado en 41,3% en comparación con los 230 reclamos de igual período de 2017.
Uno de los motivos que más ha impulsado los reclamos contra las aerolíneas en los primeros dos meses del año es el incumplimiento de las condiciones contratadas en el servicio de transporte aéreo.
