Atención emprendedores: Mejora las ventas de tu negocio a través de redes sociales

Es un hecho que las redes sociales son un factor muy importante para las ventas de un negocio. Actualmente, gran parte de las transacciones de una empresa se hacen a través de distintas plataformas.

De hecho, de acuerdo al informe "Gartner Marketing Predictions 2022: Forging New Connections", en el 2026 el 60% de los consumidores identificados como millennials y Generación Z van a preferir comprar en redes y plataformas sociales por sobre los canales digitales tradicionales de comercio electrónico.

Esta tendencia, conocida como Social Selling, está ganando popularidad debido al extenso número de usuarios en las diferentes plataformas disponibles como Facebook, Instagram y Tik Tok. De acuerdo al informe Digital 2021 de julio elaborado por Hootsuite y We Are Social, son más de 4.480 millones de personas en el mundo que usan redes sociales, lo que representa el 56,8% de la población a nivel global, con un tiempo promedio de uso de 2 horas y 24 minutos diarios.

El country manager de VTEX Chile, plataforma de comercio electrónico para grandes empresas, Álvaro Ramírez, se refirió a esta tendencia señalando que "el mundo digital que existe en las redes sociales nos permite ser una gran vitrina, generar conversaciones y contenidos que no se pueden ver en un e-commerce tradicional".

"Para el cliente, es importante que exista la transaccionalidad, es decir, que se pueda completar una compra a través de estos canales. Por lo mismo, hay algunas plataformas que tienen funcionalidades nativas de venta asistida para cerrar los negocios que se generan desde RRSS", agregó.

Según We Arem Social y Hootsuite, en Chile existen más de 16 millones de usuarios activos, "por eso, desarrollar mejor la experiencia en estas plataformas es un must", añadió Ramírez.

Por ejemplo, Instagram permite crear cuentas especiales para las tiendas, donde es posible habilitar una sección exclusiva para vender, que al mismo tiempo se muestra en el marketplace de la aplicación. Entonces, si el usuario encuentra un producto de su agrado, en la misma app se entregan los detalles como el precio, imágenes e incluso videos y podrá localizar fácilmente un link que lo lleva directo al sitio para completar la compra.

Sin duda, esta tendencia se mantendrá a lo largo de los años y se espera que en un futuro próximo existan más aplicaciones y plataformas por las cuales se puedan adquirir productos.