Kushki es una plataforma tecnológica, que ayuda a las empresas de toda la región a reducir el costo y la complejidad de los pagos en línea, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce el fraude. Con ese propósito, es que la fintech ha conseguido una serie de logros. Los más llamativos: su expansión en Latinoamérica y alcanzar la categoría de unicornio. ¿Cómo lo consiguieron? Rodrigo Quijada, VP Market Development revela las claves de su éxito.
Kushki nace de la visión de sus fundadores Aron Schwarzkopf y Sebastián Castro, quienes buscaban generar un impacto en Latinoamérica, para eso, eligieron la industria de los medios de pago como fuente de desarrollo y emprendimiento. Así comenzó la búsqueda de partners de inversión que confiaran en ellos; al igual que la mayoría de los emprendedores, golpeando puertas hasta encontrar a quienes creyeran en su proyecto.
Junto al aumento de capital, llegó la búsqueda por expandirse y, con ese propósito, desembarcaron en Chile el 2019. Primero, compraron una empresa nacional de mercado de pago, fundada por tres emprendedores chilenos. Ese arribo se convirtió en el puntapié para la internacionalización de Kushki, que ahora está presente en otros cuatro países: México, Colombia, Ecuador y Perú.
El aterrizaje de Kushki a otros países, generó que la compañía subiera como espuma durante el 2021, año en que aumentaron un 200% sus ingresos; en Chile, en tanto, creció un 100%. Al respecto, Rodrigo Quijada expresó que “estas cifras son buenas y se dieron gracias al apoyo de inversionistas de Latinoamérica, lo cual resultó en la adquisición de esta fama de unicornio, el primero en Ecuador”.
Un dato importante es que iniciaron el 2020 con 140 colaboradores, hoy son más de 600. Sobre este punto, Quijada explica que se debe al trabajo por lograr la expansión y su búsqueda por promover el desarrollo en Latinoamérica. “No nos cerramos a un solo país, tenemos los mejores profesionales de cada lugar, porque ese es nuestro propósito, ser una compañía que reclute y forme al mejor talento de la región”.
Aterrizaje en Chile
¿Qué vio Kushki en el país? Su VP Market Development responde que “en Chile hay una oportunidad importante por los niveles de bancarización, apertura y estabilidad. Claramente con esto surgen oportunidades”. Este panorama propició el crecimiento de la compañía que, gracias a su propuesta digital y de regionalización, contaba con mérito suficiente para desarrollarse con éxito en territorio nacional.
“Chile hoy y siempre ha sido un mercado atractivo en términos de crecimiento, es un país donde el mercado de medios de pago está muy desarrollado, entonces las empresas que buscan una expansión en Latinoamérica ven a nuestro territorio como un escenario bastante cierto, donde se puede desarrollar una actividad”.
“Para la compañía ha sido una grata experiencia y vemos muchos aspectos positivos, porque en Chile se genera un buen escenario para seguir creciendo. Por eso nosotros seguimos invirtiendo acá, ya sacamos la primera etapa de autorización de adquirentes, esto también trae oportunidades y refuerza la confianza que tenemos en el país”.
Los pilares del éxito
Quijada señala que una de las claves del éxito es salir al mercado y atreverse a vender el producto. “Yo creo que esa es una de las cosas que ha llevado al éxito a Kushki, que se ha centrado en los medios de pago y ha tenido como horizonte trabajar en aquellos proyectos que contribuyan a su misión. Por eso, enfatizo que hay que tener una misión clara”.
El ejecutivo apunta como beneficio el tener claro el producto y su misión, porque facilitan la tarea de transmitir una idea a los inversionistas. “Pese a que actualmente existen algunas dificultades para encontrar fondos por el contexto económico, si se tiene un buen proyecto y un plan de negocio claro y consistente con los números, todo mejora. Cuando tienes una misión, un crecimiento claro y consistencia en tu actuar, vas logrando tus objetivos y eso genera confianza en los inversionistas. Esto último es importante porque los inversionistas piden que las empresas demuestren resultados y que generen valor, capital y actividades. Yo te diría que esas son las cosas que nos han llevado al éxito y son clave”, reflexiona Quijada.
Si bien, el ingeniero comercial declara que nunca trabajaron para convertirse en unicornios, señala que ese logro viene del desarrollo, el trabajo en equipo y el compartir una visión en común. Quijada enérgicamente reitera la importancia de saber transmitir una idea con inversionistas, porque son ellos los testigos del trabajo que realiza un emprendedor; por eso, es imperativo hacer tangible lo que se muestra en un papel.
Alcanzan la categoría de unicornio, ¿luego qué? “Cambian los retos y las metas. Ya sacamos licencia de las marcas Visa y Mastercard, también estamos obteniendo adquerencias en otros territorios de Latinoamérica. Obviamente, queremos seguir en los países que estamos presentes, donde buscamos generar cercanía con nuestro comercio, entidades gubernamentales y empresas que quieran expandirse con la ayuda de las personas que trabajan en Kushki”.
Aprender de los “No”
En sus casi 30 años de experiencia, Rodrigo Quijada ha aprendido más de una lección: “Siempre he estado ligado al mundo del emprendimiento y creo que lo más importante es tener claro cuál es el objetivo de la compañía, qué quieren alcanzar y cómo lo van a lograr. Por supuesto, hay que salir al mercado, porque lo primero es probar el producto y ver si tiene tracción”.
El ingeniero apunta que en el camino del emprendimiento hay que atreverse, pero sobre todo buscar ayuda. “Hay que aprovecharse de las redes, subirse a Linkedin y llamar a quienes han tenido éxito y tienen visión de mercado. Una entrevista o un pequeño cruce de palabras con alguien que tenga experiencia te va a dejar algo, ya sea un contacto, una idea o un análisis de tu plan de negocio. De verdad creo que hay muchas manos dispuestas a ayudar, pero para eso el emprendedor también debe tener ganas de acercarse y no tener temor”.
El ejecutivo de Kushki recuerda que un montón de veces le dijeron que no, pero apunta a que eso forma parte de crecer y desarrollarse. “Los primeros rechazos siempre duelen, pero está en uno levantarse y seguir. Diría que de cada 10 acercamientos, nueve resultan negativos, pero lo importante no es quedarse con eso, porque hay que apostar por ese sí. Nunca paren de buscar y luchar por encontrar ese contacto que acepte, y, por supuesto, aprendan de los que digan que no”.
“Los invito a perseverar y buscar a aquellas compañías que quieran formar alianzas con empresas más pequeñas. En nuestro caso estamos dispuestos a escucharlos”, finalizó Quijada.
