El mundo del comercio electrónico está cambiando constantemente, esto, producto de las necesidades que tienen los consumidores.
¿Cómo hacer para mantenerlos contentos y fidelizados con la marca?
Durante el último tiempo ha surgido el concepto de "quick commerce", una tendencia que va en alza y que destaca por la velocidad en que los usuarios reciben sus pedidos. Esta nueva línea del e-commerce surgió en respuesta a la demanda por abastecer con urgencia bienes de primera necesidad como, por ejemplo, alimentos o productos de limpieza o de cuidado personal.
Desde DispatchTrack, expertos en software de última milla, señalan que el quick commerce surge producto de la evolución natural del comercio electrónico y muchas empresas se han visto obligadas a adoptar está nueva tendencia para continuar satisfaciendo a sus clientes.
Al respecto, Emilio González, Head of Sales de DispatchTrack para Sudamérica, indicó que "gracias al quick commerce, las empresas ahora están ofreciendo entregas en el mismo día que se efectúa la compra, y para cumplir con ese propósito necesitan adecuar sus operaciones logísticas".
Para poder cumplir con las expectativas de los clientes, es fundamental contar con herramientas digitales y softwares que permitan un pedido veloz y cómodo en la llegada al domicilio del usuario. Para ello, destacan algunos factores relevantes a la hora de aplicar el quick commerce, como por ejemplo: uso eficiente de datos, considerar un traslado eficiente, rentabilidad en el servicio, consideraciones de los nuevos usuarios.
