Multiplicar hasta por siete las cuadrillas en terreno, fortalecimiento de canales de atención a los clientes y con especial atención a las personas electrodependientes.
Así aseguraron las empresas eléctricas que se están preparando para el sistema frontal pronosticado para este jueves en la Región Metropolitana, el cual contempla intensas lluvias y vientos y podría extenderse por hasta cinco días.
Y pese a que las lluvias aún no llegan, las aguas están agitadas entre el Gobierno y las empresas eléctricas. Fue el propio
Presidente, Gabriel Boric, quien endureció su postura exigiendo medidas concretas para prevenir cortes prolongados en el suministro.
El Mandatario, a través de sus redes sociales, lanzó un mensaje directo a las compañías: "Sabemos que esta semana tendremos combinación de lluvia y viento en toda la zona central y centro sur del país. Las empresas proveedoras de electricidad no pueden alegar 'caso fortuito' ante eventos predecibles".
Lo anterior, debido a que en agosto del año pasado, un sistema frontal afectó a la zona centro-sur del país, acompañado de fuertes ráfagas de viento lo que generó que algunos sectores permanecieran sin suministro eléctrico durante semanas.
Las precipitaciones más intensas se esperan desde la madrugada del jueves, con estimaciones de entre 15 y 20 milímetros en la zona central, incluyendo la capital. En este contexto, el Mandatario insistió en que "el Estado está tomando todos los resguardos necesarios, pero aquí todos tienen que hacer bien la pega".
Enel multiplica por siete sus cuadrillas en terreno
Enel Distribución informó que aumentó sus recursos operativos, como parte de un plan preventivo frente al sistema frontal. "Enel Distribución incrementó sus recursos técnicos en terreno, multiplicándolos por siete en comparación con un día habitual, y fortaleció sus canales de atención hasta en seis veces, anticipándose al pronóstico meteorológico anunciado para los próximos días en la Región Metropolitana", indicó la compañía.
A lo largo de la región, "más de mil personas estarán dedicadas exclusivamente a la atención de emergencias derivadas de condiciones climáticas adversas, con el objetivo de mantener la continuidad del suministro eléctrico y asegurar una respuesta oportuna ante cualquier contingencia", precisó Enel.
La empresa también llamó a los usuarios a utilizar sus canales digitales ante posibles interrupciones del servicio, recomendación que cobra especial relevancia considerando la extensión del fenómeno climático proyectado.
Respecto a los pacientes electrodependientes, la firma señaló que "los pacientes electrodependientes inscritos en la compañía cuentan con atención telefónica preferencial, siempre que se comuniquen utilizando los números registrados durante su proceso de inscripción".
Además, hizo un llamado a los familiares o tutores de estos usuarios a formalizar su registro.
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CGE activa plan de emergencia con 216 brigadas en terreno
Desde CGE también confirmaron una serie de acciones preventivas para mitigar los efectos del frente climático.
"CGE activó su plan preventivo de operaciones para atender de la forma más expedita posible las interrupciones de suministro eléctrico en las 19 comunas donde opera", informó la distribuidora.
Entre las medidas contempladas están "la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica".
CGE detalló que desplegará un contingente de "216 brigadas en terreno, con más de 570 personas entre técnicos y operativos, para atender posibles interrupciones de suministro producto del sistema frontal".
A esto, afirmó que "se suman refuerzos de personal que desde las bases y oficinas refuerza la atención de clientes como el Call Center, Centros de Operación y personal 24/7 en mesas de trabajo para administrar el aumento de recursos dispuestos, y la permanente coordinación con autoridades e instituciones".
Según la empresa, este despliegue implica una "multiplicación más de 6 veces (6,4) respecto de la operación normal". Actualmente, CGE presta servicio de distribución eléctrica a unos 550 mil clientes en la región Metropolitana.
"La compañía también dispondrá el reforzamiento de sus canales de contacto y plataformas de atención, a fin de dar un servicio expedito a los clientes", cerró.
