Carolina FríasFundadora de Mi PlacardDesde el living de su casa hasta posicionarse como una marca reconocida en el vestuario de ocasión en Chile. Así podría resumirse el recorrido de
Mi Placard, una empresa que detectó un vacío en el mercado de vestidos de fiesta y novias.
La idea nació en 2017, cuando su fundadora y actual CEO, Carolina Frías, vivió en primera persona la frustración de buscar un vestido de fiesta en un mercado dominado por el retail generalista y con escasas alternativas para probar, comparar y elegir con tranquilidad. Esa experiencia se transformó en una oportunidad de negocio que comenzó de forma pequeña, validando demanda y afinando el modelo antes de crecer.
Con una inversión inicial cercana a los $3 millones y sin inversionistas externos, Mi Placard apostó por un crecimiento orgánico, financiado principalmente por la reinversión de utilidades. Su foco estuvo desde el inicio con la propuesta de tiendas físicas experienciales, asesoría personalizada, stock inmediato y una oferta amplia en estilos y tallas, complementada por un canal online en expansión.
Hoy, la empresa apunta a acompañar a sus clientas a lo largo de distintas etapas de su vida, desde graduaciones hasta matrimonios. Ya cuentan con más de 240 mil seguidoras en Instagram. El desafío, reconoce su fundadora, está en seguir escalando sin perder cercanía, manteniendo una experiencia consistente.
En esta conversación, Frías profundiza en las decisiones clave, los aprendizajes y los riesgos de emprender en un rubro altamente dinámico, además de su visión sobre el mercado chileno y el rol del Estado en el desarrollo de las pymes. En una nueva edición de Lo pensó/ lo hizo de Emol, la CEO detalla como se formó Mi Placard.
¿Qué es Mi Placard y qué necesidad cubre?
Mi Placard es una empresa chilena especializada en vestuario de ocasión -fiesta y novias- que nace para resolver la falta de una oferta especializada, permanente y con variedad real en un mercado históricamente dominado por el retail generalista. Su propuesta combina amplitud de estilos y tallas, stock inmediato y atención personalizada, permitiendo a las clientas resolver su look completo para eventos importantes en un solo lugar, sin sobreprecios ni procesos complejos.
¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?
La idea surge en 2017, a partir de la experiencia directa de su fundadora, Carolina Frías, quien al buscar vestidos de fiesta detectó una oferta limitada, poco especializada y con baja experiencia de prueba. Mi Placard comienza de manera muy pequeña -desde el living de su casa- y crece orgánicamente a medida que valida demanda, propuesta y modelo.
¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?
Mi Placard se inició como una pyme 100% autofinanciada, con un capital inicial cercano a los $3 millones. Hasta hoy, su crecimiento se ha sostenido principalmente a través de la reinversión de utilidades, sin levantamientos de capital ni inversionistas externos.
Tu modelo de negocios:
Modelo especializado en vestuario de ocasión, con foco en tiendas físicas altamente experienciales, que concentran cerca del 80% de las ventas, y un canal online en crecimiento, que representa alrededor del 20%. El modelo combina importación directa, producción propia y rotación constante de colecciones, con stock acotado por modelo para cuidar exclusividad y control de inventario.
Tu público objetivo:
Mujeres que asisten a eventos relevantes —matrimonios, graduaciones escolares y universitarias, galas y celebraciones— que valoran variedad, asesoría, buen calce y una experiencia de compra confiable. Principalmente mujeres entre 13 y 60 años. Acompañamos a nuestras clientas en sus eventos a lo largo de su vida.
¿Quién/quiénes son tu competencia?
Retail tradicional que ofrece vestuario de fiesta como categoría secundaria, boutiques independientes con oferta acotada y marcas internacionales sin presencia física ni experiencia de prueba local. Mi Placard se diferencia por especialización, variedad real, stock inmediato y experiencia en tienda.
Tres pasos claves que diste:
- Pensar el negocio con visión omnicanal desde el inicio, incorporando página web y redes sociales como vitrina clave.
- Validar la demanda real partiendo en pequeño y escuchando activamente a las clientas.
- Invertir tempranamente en tiendas físicas experienciales, entendiendo la importancia de la prueba y la asesoría.
Tu misión (lo que tienes que aprender)
Seguir aprendiendo a escalar manteniendo cercanía, estandarizar procesos sin perder flexibilidad y liderar equipos cada vez más grandes sin sacrificar cultura ni experiencia de cliente. Además, mantenerse en escucha permanente del mercado y de las clientas, entendiendo qué buscan en cada etapa de su vida y adaptando la oferta a necesidades reales.
Tu propósito (lo que quieres lograr):
Acompañar a las mujeres a lo largo de las distintas etapas de su vida, ofreciendo una solución confiable y especializada en vestuario de ocasión: desde graduaciones escolares y universitarias, matrimonios y eventos sociales, hasta su propio matrimonio. Mi Placard busca estar presente durante la vida de una clienta, convirtiéndose en la marca referente de vestidos de fiesta y novias en Chile.
¿Cuáles son los mayores riesgos que enfrenta Mi Placard?
El aumento de la competencia y la mayor profesionalización del mercado, junto con el desafío de mantener una experiencia consistente y de alta calidad a medida que la red de tiendas y el equipo siguen creciendo.
¿Qué mercado apuntas conquistar?
El mercado chileno de vestuario de ocasión, con foco en cobertura nacional y expansión regional, y en paralelo una proyección internacional gradual a través del canal online.
¿A quién admiras?
Admiro a empresas chilenas que han partido como pymes, han identificado necesidades reales de sus clientes y han logrado escalar con foco y consistencia. En vestuario, referentes como Raindoor, Froens y Wild Lama; y en tecnología, empresas como Bsale y Buk, que han construido soluciones sólidas entendiendo profundamente a sus usuarios.
Empresa chilena preferida
Copec, principalmente por la experiencia que ofrece al cliente. Es una compañía que no tiene miedo a innovar ni a invertir en mejoras constantes, lo que se refleja en servicios modernos y más amigables, pensadas en la comodidad del usuario.
Chile, ¿es un buen país para invertir?
Sí. Chile es un buen lugar para invertir: las reglas son claras, los sistemas funcionan, los procesos -incluyendo importaciones- son relativamente eficientes y existe un entorno seguro para desarrollar negocios de largo plazo. Conociendo bien el mercado y la demanda real, ofrece condiciones favorables para crecer.
¿El Estado es un buen facilitador o un obstáculo para tu negocio?
Ha habido avances importantes, como crear empresa en día, el servicio de impuestos internos funciona bien, aduanas, pero aún existen trabas administrativas que afectan especialmente a las pymes. Simplificar procesos y facilitar el crecimiento formal sería clave.
Tus máximas son:
- Crecer con orden.
- Escuchar siempre al cliente.
- No prometer lo que no puedes cumplir.
- Reinvertir antes de acelerar.
Reseña de fundadores
Mi Placard fue fundada por Carolina Frías, ingeniera civil industrial, con 10 años de trayectoria profesional en grandes empresas, liderando áreas de planificación, control de gestión, administración y personas. Amante de la moda y de los vestidos desde siempre, decidió emprender con una mirada estratégica y foco en experiencia, junto a un equipo que ha crecido de forma progresiva y profesional, combinando experiencia en retail, operaciones, marketing y servicio al cliente.
