Las relaciones intergeneracionales son cada vez más comunes en el mundo laboral. Desde los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964), pasando por trabajadores X (1965-1980) o Millennials (1981-1996), hasta colaboradores de la Generación Z (1997-2012) conviven en un entorno que muchas veces no conversa entre sí.
Sin embargo, y pese a que esa convivencia entre distintas generaciones ha sido presentada como un foco de conflicto en las empresas, un nuevo estudio de Defontana muestra que no existe una llamada “guerra generacional”.
De hecho, la investigación asegura que la coexistencia entre personas de distintas edades es mayoritariamente colaborativa, respetuosa y productiva.
El Estudio Intergeneracional Defontana 2026, aplicado a 542 trabajadores en empresas con presencia multigeneracional en Chile y Perú, evidenció que el 80% de los encuestados declara estar de acuerdo en que la colaboración entre generaciones es fluida y productiva. A esto se suma que el 89% percibe respeto entre personas de distintas edades y el 83% observa aprendizaje cruzado en el trabajo diario.
Macarena Molina, Product Manager Gestión de Personas en Defontana, indicó que “estos datos muestran que la convivencia intergeneracional en las empresas no es un problema por sí misma. La mayoría de los equipos colabora de manera fluida y con altos niveles de respeto; el desafío está en cómo las organizaciones ordenan sus procesos y definen reglas claras para facilitar esa convivencia entre equipos diversos”.
Los puntos de conflicto relacionados a la operación cotidiana
Si bien el estudio descartó una “guerra generacional”, existen otras tensiones que están asociadas a aspectos prácticos de la operación cotidiana.
Así, el sondeo confirmó que entre las principales fricciones identificadas destacan el uso de herramientas digitales (46%), los estilos de comunicación (33%) y la resistencia al cambio (31%), seguidos por diferencias en la forma de dar y recibir feedback (18%) y en los tiempos de respuesta frente a urgencias (17%).
intergeneraciones como activo estratégico
Otros resultados muestran que el 64% de los encuestados identifica el aprendizaje y la transferencia de conocimiento como el principal beneficio de los equipos multigeneracionales, seguido por la diversidad de ideas (51%) y la innovación y creatividad (20%).
Asimismo, uno de los hallazgos más disruptivos del estudio rompe estereotipos instalados: los trabajadores de mayor edad valoran más la innovación en equipos diversos que los más jóvenes, lo que evidencia que la creatividad no está determinada por la edad, sino por la interacción de miradas distintas.
“No existen generaciones digitales y analógicas. Existen distintos ritmos, estilos de aprendizaje y necesidades de acompañamiento. Cuando los procesos están bien diseñados y se acompaña adecuadamente la adopción de tecnología, todas las generaciones pueden adaptarse”, concluye Molina.
