La delincuencia sigue golpeando al comercio de barrio.
Un 36% de los almacenes tradicionales del país fue víctima de algún delito durante enero, según una encuesta elaborada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) junto a Almacenes Digitales, que advierte un escenario de seguridad complejo para el sector minorista.
El estudio muestra diferencias territoriales, por ejemplo,
la Región Metropolitana encabeza la victimización con un 38% de locales afectados, por sobre el promedio nacional de 36%.
Más atrás aparecen las zonas Norte y Sur, ambas con un 35%, mientras que la zona Centro Norte registra la menor incidencia con un 29%.
De acuerdo con estimaciones de la CCS basadas en datos del Servicio de Impuestos Internos (SII), en Chile existen cerca de 95 mil almacenes. Bajo ese cálculo, solo en enero se habrían producido alrededor de 34 mil delitos contra estos establecimientos, no obstante, apenas unos 15 mil fueron denunciados formalmente.
"Los resultados de esta encuesta son una señal de máxima alerta. Que más de un tercio de los almacenes sea víctima de delitos en un solo mes confirma que la inseguridad es un problema estructural que golpea al corazón de nuestras comunidades, no solo por el impacto económico, sino porque erosiona el rol social que estos negocios cumplen", afirmó la presidenta de la CCS, María Teresa Vial.
Uno de los aspectos más críticos es precisamente la baja denuncia, solo el 44% de los comerciantes afectados acudió a la autoridad. La brecha es amplia entre regiones, en la zona Norte se reporta el 64% de los hechos, mientras en la Centro Norte apenas llega al 32%, lo que sugiere una elevada cifra negra y desconfianza en el sistema judicial.
Además, el impacto tampoco se limita a los dueños, pues el 49% de los afectados corresponde a los propios locatarios, pero en un 26% de los casos también resultan víctimas los trabajadores y en un 24% los clientes. El delito más frecuente es el robo de mercadería (57%), seguido por la sustracción de bienes del local —como computadores— (24%) y dinero en efectivo (19%).
La percepción de inseguridad coincide con los números, un 26% de los comerciantes califica la delincuencia como "grave" o "muy grave" para la continuidad del negocio, mientras un 34% cree que la situación empeoró en el último año, frente a un 18% que percibe mejoras.
El CEO de Almacenes Digitales, Christián Metzel, advirtió que el fenómeno ya cambió la operación cotidiana. "El 44% de los locales instaló rejas y el 32% modificó horarios de atención. No es solo percepción, son medidas drásticas que afectan la experiencia de compra y la sostenibilidad de miles de negocios familiares".
Desde la CCS insistieron en la necesidad de acciones coordinadas. "insistimos en la urgencia de una colaboración público-privada robusta para implementar estrategias de prevención territoriales. Se requiere una acción decidida y coordinada por parte de las autoridades para proteger a los comerciantes, a sus colaboradores y a los vecinos", concluyó Vial.
