La Fiscalía Nacional Económica (FNE) informó que alcanzó un acuerdo extrajudicial con Booking.com en el marco de una investigación iniciada en 2024.
La indagatoria se originó a partir del Estudio sobre el Mercado del Hospedaje publicado por la FNE en abril de 2024, donde se identificó el uso de cláusulas de nación más favorecida o de paridad de precios, que impedían o restringían a los alojamientos ofrecer en otros canales de venta —como otras plataformas, agencias de reserva o sus propios canales directos— precios inferiores a los publicados en Booking.com.
Durante la investigación, la FNE constató que estas condiciones estaban incorporadas en contratos, acuerdos comerciales y términos generales suscritos con los establecimientos, así como en los requisitos para acceder y mantenerse en programas de fidelización de la plataforma.
Compromisos del acuerdo
En este contexto, Booking.com se comprometió a eliminar todas las cláusulas de paridad de precios identificadas, abstenerse de implementarlas en el futuro e incluir a Chile dentro de los denominados "países sin cláusula de paridad" en sus términos y condiciones.
Asimismo, deberá eliminar el criterio de precios externos como requisito para participar en los programas de fidelización PPP, PPP+ y Genius, y comunicar a los alojamientos los compromisos asumidos en virtud del acuerdo extrajudicial.
Los compromisos tendrán una duración mínima de tres años, tras lo cual la empresa podrá solicitar su revisión ante la FNE o el TDLC, fundándose en nuevos antecedentes.
Adicionalmente, como parte del acuerdo, Booking.com deberá pagar a beneficio fiscal una suma de US$6 millones.
Desde la Fiscalía señalaron que este acuerdo busca resguardar la libre competencia en el mercado del hospedaje, evitando un proceso judicial prolongado y permitiendo una solución más rápida frente a los riesgos detectados.
El TDLC fijó para el próximo 23 de marzo de 2026 la audiencia pública en la que tomará conocimiento del acuerdo, instancia clave para su eventual aprobación.
