BancoEstado volvió a destacar entre las marcas más valoradas por las personas. Así lo muestra la edición 2026 de Total Brands, estudio elaborado por Criteria y BBK Group que evaluó a 162 marcas de 30 categorías a partir de más de 4.400 encuestas realizadas a nivel nacional.
La medición considera distintos aspectos de la relación que las personas establecen con las marcas, entre ellos su propuesta de valor, experiencia, identidad y propósito.
En esta edición, BancoEstado se quedó nuevamente con el primer lugar de la categoría Bancos. Pero el reconocimiento también alcanzó a otras marcas que forman parte de su ecosistema como son CuentaRUT y CajaVecina, que lideraron sus respectivas categorías. Rutpay, en tanto, tuvo un positivo debut en el ranking general.
Uno de los resultados que más destaca es el de CuentaRUT. La marca avanzó desde el puesto 20 al octavo lugar del ranking general, convirtiéndose en una de las que más posiciones ganó respecto de la medición anterior.
Entre los menores de 30 años, el salto fue aún mayor, ya que avanzó 50 posiciones.
El estudio atribuye esta evolución a atributos como la capacidad de adaptación, la posibilidad de ofrecer soluciones personalizadas, la percepción de una buena relación precio-beneficio y su relevancia para las personas.
El reconocimiento llega, además, en un año marcado por los 20 años de CuentaRUT, que se ha convertido en una de las principales puertas de entrada al sistema financiero para millones de personas.
Durante este período, BancoEstado ha reforzado su propuesta eliminando el cobro de $300 por transferencias a cuentas de otros bancos y ampliando las alternativas de pago digital. Entre ellas se encuentran Rutpay, el uso de QR y el pago en el transporte público mediante tecnología EMV.
Una red que sigue creciendo
CajaVecina también registró un avance relevante en la medición. La marca escaló 17 posiciones en el ranking general y alcanzó el primer lugar de la categoría Pagos.
Actualmente cuenta con más de 45 mil puntos de atención distribuidos a lo largo de Chile. Esta red permite acercar servicios financieros a distintas localidades, especialmente en comunas donde BancoEstado constituye la única presencia bancaria.
El estudio destacó además su evolución en atributos como innovación, relevancia y personalización, junto con la valoración de su capacidad de adaptación y compromiso con las personas.
A nivel institucional, BancoEstado volvió a liderar entre los bancos. El resultado se da en un año en que la entidad ha reforzado iniciativas en ámbitos como vivienda y financiamiento para empresas de menor tamaño.
En lo que va de 2026, el banco registra cifras récord de financiamiento para la vivienda y ha apoyado a micro, pequeñas y medianas empresas mediante soluciones de financiamiento y capital de trabajo.
Parte de estas acciones se canalizó a través de la campaña “Chile no se detiene, nuestro banco tampoco”, implementada a comienzos de año y posteriormente complementada con medidas especiales de apoyo para personas y pymes afectadas por los temporales de las últimas semanas.
El debut de Rutpay
A los resultados de BancoEstado, CuentaRUT y CajaVecina se suma el desempeño de Rutpay. La super app del banco participó por primera vez en Total Brands y se ubicó en el puesto 24 del ranking general.
Su propuesta busca ampliar las alternativas de pago digital y ofrecer una experiencia más simple, segura e integrada.
Rutpay también contempla beneficios en supermercados, farmacias, bencineras y retail, entre otros comercios.
De acuerdo con el estudio, sus principales fortalezas están asociadas a atributos como adaptación, innovación y renovación constante, lo que refleja una percepción de una alternativa de pago digital moderna y vinculada con las necesidades de los usuarios.
Entre sus incorporaciones recientes también se encuentra el canje del Cupón de Gas Licuado.
