Aguas Andinas compensará con hasta $4.000 a clientes afectados por cortes de agua en la RM

SANTIAGO.- La empresa sanitaria Aguas Andinas deberá desembolsar más de $2.580 millones (unos US$ 5,4 millones) en compensaciones para los consumidores afectados por los cortes de agua ocurridos en Santiago el pasado 22 de enero y 8 de febrero, que no fueron informados oportunamente, impidiéndoles almacenar agua para enfrentar la emergencia.

Cabe recordar que luego de una investigación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), determinó que si bien ambos cortes de suministro fueron inevitables producto de las intensas lluvias ocurridas en la cordillera, y que contaminaron las aguas del Río Maipo, Aguas Andinas no informó “en forma clara y oportuna a todos los consumidores” la ocurrencia y los horarios del mismo.

En un comienzo no fue clara la responsabilidad de la empresa por la tardía información, lo que motivó al Sernac a presentar una demanda por el corte de enero mientras esperaba el informe de la SISS respecto del segundo evento, pero finalmente la empresa accedió a las exigencias del organismo e indicó estar dispuesta a compensar a los usuarios afectados por ambos cortes.

El 22 de enero, Aguas Andinas indicó que el corte comenzaría a las 08:30 horas de esa mañana, pero en algunos sectores de Santiago la interrupción del suministro se inició mucho antes de esa hora. El universo de afectados con cortes fue de 219 mil y recibirán un monto de $4.020.

Con respecto al corte del 8 de febrero, la empresa informó que se produciría a las 00:00 horas en algunas comunas, mientras que en otras la interrupción del suministro comenzaría a las 08:00 horas del 9 de febrero.

En este caso, 152.800 personas resultaron afectadas, debido a que el corte se produjo antes de lo informado, a los que se les compensará con $4.020.

En tanto, por la reposición tardía del suministro de agua, el universo de afectados fue de 449.859 y serán recompensados con $2.412.

La empresa aplicará los montos de las compensaciones mediante un abono en la próxima boleta del mes de mayo.

Para verificar que la empresa Aguas Andinas cumpla con los montos compensatorios comprometidos, se realizará una auditoría externa.