A más tardar a las 09.00 horas de mañana, las siete AFP's que operan en el sistema de pensiones del país deberán estar listas para comenzar a recibir las primeras solicitudes de afiliados que buscan concretar, por segunda vez, un retiro desde los fondos de pensiones, teniendo un plazo límite de diez días hábiles para recibir los primeros montos.
Ante esto, tanto las administradoras como los bancos, dicen estar preparados para este segundo proceso de entrega de ahorros previsionales, y que ya cuenta con un positivo precedente tras lo que ha sido el primer 10%. Eso sí, diversas autoridades han coincidido de que este nuevo retiro se da en un mes particularmente difícil, ya que diciembre ya es considerado un periodo de alto estrés financiero debido a la necesidad de recursos por las festividades de fin de año.
Y así lo recordó hoy el ministro de Hacienda, Ignacio Briones, quien sostuvo que "diciembre es un mes especial, no es un mes típico, por razones obvias: hay muchas festividades, y, por lo tanto, hay una demanda de transacciones, de efectivo, y hay una serie de pagos que hacen las empresas, los aguinaldos, el propio Estado entrega una serie de bonos, entonces es un mes que sobrecarga mucho las capacidades de quienes entregan esos dineros, que son los bancos".
Por ello agregó que su cartera, junto con el Consejo de Estabilidad Financiera, han estado trabajando para tomar los resguardos y acciones coordinadas con el fin de "asegurar que el pago del segundo retiro se haga de forma ordenada, planificada, eficaz, rápida y muy segura".
Tras ello, recalcó la importancia de que las personas "tomen los resguardos, hoy día vivimos una situación sanitaria que sigue ahí, con incertidumbres, con riesgos, esto no ha pasado. Tenemos que evitar las aglomeraciones".
Junto con ello, añadió, "tenemos que privilegiar el uso de las transacciones digitales más que ir a retirar efectivo. Hago un llamado a que las personas hagan su retiro del 10%. pero no necesariamente retiren los billetes. Uno puede hacer una serie de transacciones con CuentaRut, que son en formato digital, es mucho más seguro e implica no generar aglomeraciones".
Desde BancoEstado, aseguró su presidente, Sebastián Sichel, se van a tomar una serie de medidas para facilitar el proceso, considerando que durante el primer 10% cerca del 90% concretó el retiro por medio de ese banco.
En primer lugar, quienes buscan concretar "retiros altos" podrán utilizar las nuevas sucursales BancoEstado Express, que a partir de mañana será la nueva y potenciada identidad del clásico ServiEstado, entregando un mayor número de servicios y que busca ser un complemento a las operaciones del banco. Así, aumentará "en 110 oficinas la capacidad para hacer estos giros".
Dicho eso, enumeró las "cuatro grandes medidas que hemos tomado" para el proceso de segundo retiro, señalando que lo primero es "desarrollar toda la capacidad para que la gente pueda usar la CuentaRut y las aplicaciones del banco y lo medios electrónicos de pago del banco".
"A quienes tengan la suerte, sé que son pocos, de esperar hacer este retiro después de diciembre, acuérdense que esto dura un año, lo hagan después. Lo que no podemos garantizar es que no haya congestión, y eso va a depender mucho que los mismos chilenos y ciudadanos tratemos de evitar cualquier forma de ir a las sucursales a hacer giros"
Sebastián Sichel
Eso, sumado a ampliar la capacidad y horario de atención del banco, "no solo de su filial, BancoEstado Express, sino que, de todo el banco hasta las cuatro de la tarde, desde el 17 de diciembre al 15 de enero. Todo el banco va a atender hasta las cuatro de la tarde, y BancoEstado Express hasta las seis de la tarde y desde las ocho de la mañana".
También, aseguró que se va a aumentar la capacidad de giro de los cajeros automáticos y Cajas Vecina, "los cajeros automáticos a $400 mil y las Cajas Vecina a $200 mil". Eso, además de establecer que los giros en Cajas Vecina "sean sin cobro".
Dicho eso, Sichel emitió algunas recomendaciones para este proceso, "la más importante: por favor no nos aglomeremos, no concurramos a las sucursales, evitemos en una etapa dura sanitaria que se provoquen aglomeraciones y la forma más evidente de hacerlo es usando la tarjeta de débito como medio de pago, de giros y transferencias, y no venir a las sucursales y a ningún lugar a exponernos a riesgos de contagios o de inseguridad por los malandrines de siempre que nos roben la plata".
Banco Central: "Oferta de efectivo en el sistema debería ser suficiente"
El presidente del Banco Central, Mario Marcel, también tuvo palabras para el tema del efectivo producto del nuevo retiro del 10% y, antes de abordar los posibles riesgos que pudieran generarse, contó en el punto de prensa del Informe de Política Monetaria (IPoM) que "en Chile hemos tenido un aumento muy grande de la demanda por efectivo desde octubre del año pasado".
40% ha aumentado la demanda por efectivo desde octubre de 2019
"Ese aumento de la demanda por efectivo ha sido del orden del 40% en circunstancias de que en el mismo periodo la economía ha tenido una contracción. Todo eso significa que ha habido que hacer un esfuerzo por aumentar mucho más allá de lo normal el dinero en circulación. Esfuerzo en el cual se ha seguido durante todos los últimos meses", sostuvo.
Asimismo, el presidente del ente rector explicó que esta mayor demanda por efectivo se ha dado en línea con lo ocurrido en otros países, donde las personas optan por el dinero físico en momentos de incertidumbre por razones de precaución o de temor. "Se suele pensar que el efectivo es más seguro que una cuenta bancaria, aunque eso no es tan claramente así, pero a veces hay sesgos culturales de los cuales uno no puede culpar a la población", explicó.
"Estos recursos no son como ganarse un premio de la lotería (...), esto no es producto del azar, estos son sus ahorros acumulados durante muchos años de cotizaciones. Entonces, no lo arriesgue acarreando o guardando en su casa grandes cantidades de efectivo, cuando en el banco, en una cuenta 2, en una cuenta RUT o equivalentes, esos recursos están seguros"
Mario Marcel
Ante este nuevo escenario, y considerando el nuevo retiro del 10%, Marcel dijo que "nosotros nos hemos ido adaptando, hemos ido aumentando significativamente la oferta de circulante y, de acuerdo a los cálculos que hoy podemos hacer sobre lo que será el volumen de los retiros, tenemos una oferta de efectivo hacia el sistema que debería ser suficiente para responder a las necesidades de las personas".
Asimismo, dijo que más que un tema de "colapso" o "congestión" del sistema por un aumento en la demanda por dinero físico, el economista hizo hincapié en la importancia de que las personas sean conscientes de los riesgos que involucra retirar grandes cantidades de efectivo, desde riesgos de salud en medio de la pandemia hasta posibles robos.
BancoEstado Express
Por otro lado, Sichel anunció que a partir de mañana comienza a operar la nueva filial BancoEstado Express -en reemplazo de ServiEstado-, cuyo "objetivo principal es tener los servicios que las personas más usan en los horarios que las personas más necesitan". Así, las 110 actuales sucursales de ServiEstado mañana serán rebautizadas, y durante el primer semestre el plan es abrir 7 BancoEstado Express adicionales.
Estas tendrán el mismo horario que ServiEstado: operarán desde las 08.00 horas hasta las 18.00 horas los días de semana, mientras que los sábados funcionarán hasta las 14.00 horas. Asimismo, esta nueva filial incorporará 25 nuevos servicios que no entregaba ServiEstado, como apertura y bloqueo de CuentaRut, desbloqueo de tarjetas de débito y crédito y giros superiores a $1,5 millones, sumado a homologar el volumen de giro y depósito a los del banco.
Otras operaciones, como solicitudes de crédito, por ejemplo, seguirán en manos de las sucursales principales.
"Esto parece simple, pero es sumamente complejo, significa que estamos abriendo las opciones para que la gente tenga más BancoEstado posible para usar, con filiales como CajaVecina y BancoEstado Express que prestan servicios particulares y, el BancoEstado de siempre, que presta los servicios generales", señaló Sichel, subrayando que BancoEstado Express "atenderá de ocho de la mañana a seis de la tarde y atiende los días sábado".
