"Lo pensó/lo hizo" con Ryan Kerr: QuePlan, una ayuda para elegir seguros de salud en tiempos de crisis

Ryan KerrCCO de QuePlanUna página web que te permite cotizar, comparar y contratar seguros de salud en Chile, de manera simplificada y explicativa.

Así explicó Ryan Kerr -co fundador- de qué se trata QuePlan.

Una idea que nació en abril de 2017 luego de "18 meses de intenso trabajo previo".

Según Kerr, el objetivo es "ayudar a las personas a entender y elegir el mejor plan de salud según sus necesidades y el perfil que elija, a través de la comparación de distintos planes de salud que existan en el mercado".

En una nueva edición de "Lo pensó/lo hizo" de Emol, Kerr profundizó sobre el inicio, su crecimiento y las posibilidades de expandirse.

¿Qué es QuePlan y qué necesidad cubre?

Es una plataforma web que te permite comparar, cotizar y contratar planes y seguro de salud de una manera simplificada, de manera que puedas comprender claramente la oferta disponible en salud y así escoger el mejor plan. Todo se hace 100% online por lo que no existe ningún tipo de papeleo.

Es una gran herramienta para todas aquellas personas que buscan ampliar su cobertura en salud pero no tienen tiempo para investigar toda la oferta disponible. En QuePlan.cl tienes la opción de ingresar tu perfil y nuestro algoritmo te mostrará las mejores opciones disponibles, tanto en precio como en cobertura.

Cubre la necesidad de encontrar el mejor seguro de salud para mi familia o para mi empresa, en un mercado que se caracteriza por ser poco transparente y con información limitada. Una necesidad muy importante ya que lo que se está asegurando es la integridad física de las personas y una mala decisión, puede llevar fácilmente a la bancarrota a las familias (operaciones millonarias sin cobertura).

Hoy somos el mayor marketplace de Seguros de Salud en Chile, Perú y Colombia, integrados a más de 30 aseguradoras con más de 800 productos disponibles.

¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?

Esta idea nace en abril de 2017, después de aprox 18 meses de intenso trabajo previo. Ambos fundadores no se conocían previo a esto, pero ambos tenían la misma idea. Matías cuenta, por una parte, que “la idea partió por una experiencia personal. Cuando quise elegir una Isapre, solo pude ver dos planes de cobertura. Era evidente que existían más opciones, pero el ejecutivo me afirmó que eran mis únicas posibilidades.” Al ver que esto no era cierto, Matías Stäger se puso a investigar y encontró muchas otras ofertas. Se encontraron en ese momento con Ryan Kerr, quien entendía la misma oportunidad y juntos se pusieron una meta. Cuando se generarán diez solicitudes en la página web para contratar un plan de seguros, renunciarían a sus trabajos y se enfocarían en el emprendimiento. A menos de una semana del compromiso, la cifra llegó a 12 y dijeron: “wow, parece que esto es un dolor general”. Por lo que renunciaron y nace QuePlan.cl

¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?

El capital inicial fue superescueto y fue provisto por Matías Stager y Ryan Kerr. Luego se recibieron aportes de CORFO y STARTUP CHILE que ayudaron muchísimo, hoy hay 5 dueños. Matías, Ryan, Julian Torres (Ontop), Jaime Arrieta (BUK) y un fondo de VC llamado Magma Partners.

Tu modelo de negocios:

Hoy tenemos 2 modelos de negocios.

• 1. Con el que comenzamos: Servicio de corretaje en la cual asesoramos a las personas y empresas en el mejor plan/seguro y los acompañamos en el tiempo. Por eso las compañías de seguros nos pagan una comisión de intermediación recurrente en el tiempo.
• 2. Distribución de seguros como servicio. Ofrecemos la tecnología para distribuir seguros en modalidad marca blanca para que cualquier aseguradora, clínicas, retail, banca, cajas de compensación o cualquiera player pueda ofrecer seguros a su audiencia sin los altísimos costos/tiempos de implementación y mantenimiento. Este servicio es lo que se conoce como SaaS.

Tu público objetivo:

• En el modelo 1. Personas y Empresas que desean coberturas de salud y vida para sus familias o sus colaboradores.
• En el modelo 2. Empresas que concentren audiencias relevantes y que vean una oportunidad en distribuir seguros.

Quién/quiénes son tu competencia:

Hoy la competencia más dura es la banca y el retail, que son los principales colocadores de seguros de salud por el tamaño de sus audiencias. Pero al mismo tiempo no lo hacen tan bien, con procesos y experiencia anticuada.

Tres pasos clave que diste:

• Tener un modelo inicial muy liviano (éramos 3) que no dependiera de las Isapre/aseguradoras como institución, partimos con los ejecutivos de Isapres/aseguradoras en mi modelo de pago por leads o venta.
• Para bien o para mal, no buscamos financiamiento tipo venture capital en los primeros 4 años de operación. Esto nos empujó a ser muy eficientes, busquillas y conscientes de cada peso invertido, ya que el margen de error era bajo.
• Complementar el modelo de intermediación con la entrega de SaaS a la industria. Nos dimos cuenta que lo que habíamos construido también le servía a la industria de diferentes formas.

Tu misión (lo que quieres aprender):

Generar conciencia de la utilidad de los seguros de salud como un instrumento de protección vital y real. Previo a mi experiencia en QuePlan.cl los seguros eran como algo lejano que te tratan de “enchufar” y que no necesitas. Por experiencia en QuePlan.cl nos toca ver muchos casos tristes, donde ya es demasiado tarde y donde los sistemas públicos/gratuitos no dan abasto. El seguro de salud literalmente te puede salvar la vida o evitar la bancarrota. Qué tengo qué aprender, cómo traspasar ese conocimiento a un Latam con una penetración baja aún en seguros de salud privados.

Tu propósito (lo que quieres lograr):

Ayudar al mercado de seguros (personas y aseguradoras) a encontrarse de una manera más fácil, transparente y costo eficiente.

Los mayores riesgos que enfrenta QuePlan:

• Regulatorios: Han sido años de muchos cambios a nivel regulatorio, tanto desde la superintendencia de salud como desde el congreso. Cambios que repercuten en la oferta de planes/seguros.
• Económicos: La contratación de seguros está muy correlacionada con la situación económica de las personas y las empresas. Si escasea el bolsillo, las primeras cosas que caen son los seguros.

Qué mercado apuntas a conquistar:

Latinoamerica.

A quién admiras:

En lo laboral, a Matías, mi socio, he aprendido mucho de él.

Cómo te ves en cinco años:

Siendo el player más importante en distribución digital de seguros de salud de Latam en ambos modelos (canales propios y SaaS).

Empresa chilena preferida:

Runway de Cristóbal, Alejandro y Anastasis. Una empresa con potencial de disrupción importante a nivel mundial en su ámbito.

Chile, ¿un buen lugar para invertir?

Depende de contra qué se compare y bajo qué parámetros, pero si considero que hay muy buen nivel de emprendedores, empresarios y empresas de categoría mundial. Recomendaría invertir en Chile.

¿El Estado es un facilitador o un obstáculo para tu negocio?

Al inicio, el estado, vía CORFO, fue un gran aliado para impulsarnos. Hoy ya como empresa formada ni lo uno ni lo otro. Solo una variable de riesgo a estar mirando para saber cómo moverse (reglas del juego).

Tus máximas son:

En relación con lo laboral:

• Estar donde queman las papas de tu negocio, con los clientes, los usuarios u otros claves. No solo a nivel de reportes. Llamar, visitar, escuchar de primera fuente con cierta periodicidad.
• Estar constantemente actualizando sobre tu mercado, qué nuevo se está haciendo en el mundo en tu ámbito, como tecnologías transversales puedes usar, cómo puede tu empresa sacar ventaja de este nuevo conocimiento que vas incorporando y que tu mercado va a adoptar lento o no lo hará.
• Promover la ejecución y lo práctico… No perderse en la teoría y en la idea. Destrabar/eliminar todo tipo de burocracia que se va creando en tus equipos.

Reseña de los fundadores

• Matías Stager (CTO de QuePlan.cl):
  Socio y Co-Fundador. Estudió Ingeniería Civil Industrial en la Universidad de Santiago de Chile. Es actualmente Director y Co-Founder de la Asociación de Insurtech de Chile. Fue Jefe del Área de Estudios de la Fundación País Digital y fue Asesor de la Unidad de Modernización y Gobierno Electrónico de la Secretaría General de la República.
• Ryan Kerr (CCO de QuePlan.cl):
  Socio y Co-Fundador. Estudió Ingeniería Comercial en la Universidad Adolfo Ibáñez de Santiago de Chile. Magíster en finanzas y diplomado en diversas materias, entre ellas corredor de seguros. Es Co-Founder de la Asociación de Insurtech de Chile. Con 2 emprendimientos previos en el cuerpo, QuePlan.cl es su tercera aventura.