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37% de las pymes se enfrentan a la quiebra por errores en la selección de personal: ¿Cuál es el costo de una mala contratación?

Esta problemática puede afectar la productividad, clima laboral y estabilidad financiera. Expertos recomiendan procesos de selección rigurosos y el uso de herramientas de verificación para minimizar riesgos.

31 de Enero de 2025 | 08:38 | Por Natalia Munar | Portal Pyme
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En Chile, las pymes representan el 98% del tejido empresarial y son el motor principal para la economía. Sin embargo, cifras recientes del estudio ¿Cómo está la cosa? 1º Informe sobre Comportamientos de Pago entre Empresas 2024, realizado por Duemit, Sheriff y Cobranza Online, revelan que el 37% de estas empresas fracasan antes de consolidarse por factores como la mala contratación. Pero, ¿cuáles son esos riesgos a los que se exponen los emprendedores?

Si una pyme contrata al candidato equivocado, los costos pueden ser altos: desde pérdidas económicas directas, como gastos en reclutamiento y despidos, hasta consecuencias más duraderas, como la disminución de la productividad, generación de problemas para el clima laboral, e incluso daños en la reputación de la empresa.

El impacto de una mala contratación


Desde Cualify advierten que las pymes enfrentan diversas problemáticas cuando una contratación no resulta ser la adecuada:

Costo del reemplazo: Reemplazar a un empleado puede costar hasta el 30% de su salario anual, considerando gastos en reclutamiento, selección y capacitación, además de la inversión en tiempo y recursos.

Pérdida de productividad: Una contratación fallida no solo afecta al nuevo trabajador, sino que puede generar retrasos en proyectos, disminución en la eficiencia del equipo y costos adicionales derivados de errores o trabajos mal ejecutados.

Impacto en la moral del equipo: Un empleado con bajo desempeño o desmotivado puede afectar la cohesión del equipo, generando fricciones internas e incertidumbre entre los colaboradores.

Desgaste del liderazgo: En muchas pymes, los dueños o líderes asumen múltiples roles. Una mala contratación los obliga a redirigir tiempo y esfuerzo para resolver problemas de desempeño o actitud, afectando su enfoque en decisiones estratégicas.

Deterioro de la reputación: Si el empleado en cuestión tiene contacto con clientes o socios comerciales, su desempeño puede impactar negativamente la imagen de la empresa.

Pérdida de oportunidades: Mientras la pyme lidia con las consecuencias de una mala contratación, puede descuidar oportunidades clave para su crecimiento y competitividad.

Riesgos legales y contractuales: La normativa laboral chilena es estricta, y gestionar despidos puede ser un desafío financiero. Un trabajador con 10 años de antigüedad, por ejemplo, tiene derecho a 43,3 semanas de indemnización, triplicando el promedio de la OCDE.

¿Cómo evitar errores en la contratación?


Yael Sescovich, Managing Partner de Fourt Management Solutions, indica que “es clave contar con procesos de selección rigurosos, como los certificados automatizados, garantiza decisiones informadas basadas en datos verificables. Esto protege a las empresas de errores costosos y fortalece la confianza entre el postulante y el empleador, incluso antes de iniciar la relación laboral”, señaló.

Para mitigar estos riesgos, las pymes deben fortalecer sus procesos de selección con estrategias como evaluaciones por competencias y tecnologías de verificación de datos, explico el experto. Un aspecto clave es la validación de referencias laborales, contactando directamente a empleadores anteriores para obtener información confiable sobre el desempeño del candidato.

Andrés Rosenkranz, CEO de Cualiffy, agregó que “para una pyme, una mala contratación no es solo un error, sino un riesgo que puede comprometer toda su operación”.