La marcha de la Operación Renta 2025 ha estado -tal como otros años- marcado, en buena medida, por las críticas de contribuyentes y gremios profesionales. Es que en numerosos casos, según se ha expuesto, ha habido fallas técnicas en la plataforma del Servicio de Impuestos Internos (SII), sanciones que se considera "injustas" y falta de asistencia.
Hoy un lector de El Mercurio -Gerardo Jofré- compartió su experiencia. "El 30 de abril intenté hasta el cansancio pagar el impuesto de mi declaración de renta, pero la página del SII no funcionaba para recibir los pagos", comenzó señalando.
"El 1 de mayo, volví a intentarlo y la página no funcionaba en la mañana. De pronto vi un 'tranquilizador' mensaje que decía algo como 'estimado contribuyente, para su tranquilidad, cuando el SII está teniendo problemas técnicos para procesar sus pagos de impuestos, el plazo de pago se extenderá todo lo necesario hasta que pueda recibir los pagos'", complementó.
Luego agregó: "Volví a intentar el pago hasta que, a las 13:15, logré por fin que funcionara el sistema de pagos. Pero me encontré con la desagradable sorpresa de que me hacían una cuenta en que me aplicaban intereses y multas de sobre 10% del monto a pagar, y luego, me “condonaban” el 70% de la multa e intereses, con lo que el monto a pagar se había recargado en poco más de 3% del monto original. Me ofrecía un solo botón que decía 'aceptar'"
"No me atreví a otra cosa que, cual siervo medieval acosado por los recaudadores de impuestos y sus amenazantes armas, aceptar esa expoliación y hacer el pago con ese recargo usurero. Protesto aquí públicamente contra este flagrante abuso del Servicio de Impuestos Internos", concluyó.
Las otras quejas
Una de las críticas más bulladas esta semana hacia cómo ha funcionado la Operación Renta vino desde el gremio de los contadores, que presentó una denuncia ante la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) contra el Servicio de Impuestos Internos (SII).
"Si en el 2024 fue el paro de actividades del SII en pleno proceso de Operación Renta, en este 2025 el mal funcionamiento del proceso se repite. Se han presentado caídas de la página web del SII, bloqueos de información, inconsistencias que retrasan el proceso de declaración e incluso impiden la declaración en los acotados tiempos establecidos", acusó el presidente del gremio, Osvaldo de la Fuente.
"Se constata de esta manera la falta de facilitación del cumplimiento fiscal que afecta negativamente a la confianza en el sistema tributario. Es preciso mencionar que la recaudación fiscal depende en un 98% del cumplimiento voluntario y solo en un 2% de acciones fiscalizadoras del SII. Se suma a lo anterior diversas situaciones que impactan sobre el cumplimiento, como el aumento de plataformas bloqueadas, que de facturador o términos de giro", añadió.
"No queda más que expresar que en las actuales condiciones en que se ha desarrollado la Operación Renta 2025, se están vulnerando nuevamente los derechos de los contribuyentes, los que sin duda pierden la confianza en el sistema, acorde a las mayores exigencias que día a día le impone el sistema tributario. Si bien entendemos la necesidad de recaudación fiscal, esta no puede ser a costa del sector formal mientras los informales están de fiesta", dijo también.
La Dedecon recibió la denuncia. Y el defensor del contribuyente, Ricardo Pizarro, dijo en La Tercera que "contamos con equipo especializado y en caso de identificar situaciones de vulneración de derechos a los contribuyentes, agotaremos todas las instancias jurídicas y administrativas que tenemos a nuestro alcance".
Las intermitencias o fallas también han sido ampliamente reportadas por usuarios.
La situación llevó a las diputadas de oposición Carla Morales y Marcia Raphael a enviar un oficio al SII. Es que según denunciaron, los problemas que exponen los usuarios se reportan desde 2021.
"Esta situación no solo genera incertidumbre, sino que también podría acarrear consecuencias económicas negativas para aquellos que deben realizar pagos en los tiempos determinados", dijo Raphael.
"Los contribuyentes no deberían ser penalizados por problemas que están fuera de su control, y por ello, instamos al SII a que considere esta solicitud con urgencia", indicó por su parte Morales.
Entre otra de las críticas se encuentran reportes de usuarios acerca de retenciones que no estarían justificadas. Aunque, en estricto rigor, son varios los factores que pueden derivar en una retención.
Cabe destacar que los contribuyentes tienen plazo hasta el viernes 9 de mayo para presentar su declaración de impuestos mediante el Formulario 22 en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos (SII). Y que presentar la declaración dentro del plazo establecido puede acarrear sanciones.
