Durante años, Claudia Valenzuela trabajó en distintas empresas, siempre desde su rol como ingeniera civil industrial con foco en logística. A lo largo de ese camino, fue testigo de una problemática. Explica que toneladas de productos en buen estado eran eliminadas simplemente por no contar con una gestión eficiente una vez que salían del circuito comercial. Lejos de normalizar el problema, decidió convertirlo en una oportunidad.
Fue así como fundó Exit Flow, una startup que desde hace cinco años se dedica a administrar mermas, es decir, a gestionar productos devueltos, con sobrestock o con daños menores para darles una segunda vida útil. Su modelo ha permitido a empresas del retail y operadores logísticos recuperar valor y evitar que miles de unidades terminen en vertederos o bodegas sin salida.
“Hemos logrado recuperar más de un millón de productos que, de no haber intervenido, probablemente habrían terminado en la basura. Gracias a Exit Flow, nuestros clientes han recuperado hasta un 80% de sus pérdidas”, detalla Claudia Valenzuela, CEO y cofundadora de la empresa.
Devolver el valor a lo que el mercado desecha
La solución de la startup permite a empresas del retail y operadores logísticos dar una segunda vida a productos devueltos, con sobrestock o daños menores, mediante una plataforma que optimiza su trazabilidad y facilita su redistribución por canales alternativos. El impacto ha sido significativo. “Hemos logrado recuperar más de un millón de productos que, de no haber intervenido, probablemente habrían terminado en la basura. Gracias a Exit Flow, nuestros clientes han recuperado hasta un 80% de sus pérdidas”, detalla Valenzuela.
“Contamos con una solución validada por grandes empresas del retail y del área logística, somos pioneros en abordar esta problemática de forma estructurada. Durante la pandemia experimentamos un fuerte crecimiento y hoy ayudamos a otros a gestionar su merma de forma más inteligente y sustentable, optimizamos la salida de estos productos por canales alternativos, generando ahorro, recupero económico y evitando que terminen como residuos”.
Claudia Valenzuela, CEO y cofundadora de Exit Flow
En 2024, Exit Flow fue seleccionada para participar en la primera generación del programa “Level Up: Hacia un Futuro Sostenible”, impulsado por IncubaUdeC y financiado por Corfo. La iniciativa entrega apoyo financiero y asesoría especializada a startups tecnológicas con potencial de escalamiento. “El fondo fue clave para acelerar nuestro desarrollo tecnológico. Nos permitió robustecer la plataforma, incorporar nuevas personas al equipo y dar el impulso que necesitábamos para escalar”, comenta Claudia.
En tanto, vale destacar que más del 10% de los productos vendidos en el retail chileno son devueltos. Si se considera el sobrestock y los artículos fuera de temporada, las pérdidas superan los $100 millones de dólares anuales, según cifras que maneja Exit Flow.
“Es un problema estructural y creciente. La mayoría de estas unidades no se gestiona eficientemente, lo que genera costos operativos, pérdida de valor y un alto impacto ambiental. Todavía hay muchas empresas que optan por destruir o acumular esos productos, lo que refuerza la urgencia de soluciones como la nuestra”.
Claudia Valenzuela, CEO y cofundadora Exit Flow
Escalar con impacto: nuevos desafíos y expansión
La mirada ahora está puesta en el segundo semestre de 2025. “Nuestros principales focos son escalar el SaaS, comenzar nuestra expansión internacional y fortalecer el equipo comercial para acompañar ese crecimiento”, explica la líder de Exit Flow.
Transformar la forma en que las empresas piensan sobre la sostenibilidad ha sido uno de los mayores retos. “Uno de los mayores retos ha sido transformar la mentalidad de las empresas frente a la sostenibilidad y romper con paradigmas tradicionales respecto a la gestión de la merma. Creo que el clic se dio cuando logramos combinar tecnología, trazabilidad y eficiencia en un modelo escalable que responde a un problema real. Ahora queremos llevar esa solución a nuevos mercados”.
“Lo que nos diferencia es que nos enfocamos exclusivamente en productos que ya salieron del circuito comercial: devoluciones, sobrestock, artículos con daños menores o fuera de temporada. Nuestra solución tecnológica convierte la merma en una oportunidad, combinando eficiencia, trazabilidad y sostenibilidad”, concluyó la emprendedora.
