La evolución del vínculo de las personas con sus mascotas ha derivado en nuevos servicios, uno de ellos son las denominadas "Isapres", o más precisamente, seguros de salud para los animales del hogar, que se suman a la amplia oferta de "petshop" u otros negocios en torno a las mascotas que se han multiplicado en los últimos años.
Es que en Chile hay alrededor de 12,5 millones de perros y gatos con dueño, según un estudio realizado en 2022 por la Facultad de Medicina Veterinaria de la Universidad Católica. El Registro Nacional de Mascotas, en tanto, ya cuenta con más de 3 millones de mascotas inscritas, de acuerdo a números de este año.
El mercado ha tomado nota de la nueva realidad y las "Isapres" (aunque por ley no pueden llamarse oficialmente así) o seguros han surgido frente a la necesidad de las familias de entregar el mejor cuidado posible a sus animales.
Cuánto valen y qué ofrecen
Una de las alternativas que se puede encontrar es Isapet, que se define como un "bienestar de mascotas". Sus planes de salud consideran diversas opciones en valor y porcentaje de reembolso.
El plan silver, por ejemplo, cuesta $6.500 al mes y cubre distintas prestaciones, con una cobertura de hasta el 40% del arancel. Mientras el plan platinuim plus llega a los $23.000 en el mismo periodo y la devolución alcanza hasta el 70%.
"Cubrimos las preexistencias sin discriminación de raza sexo ni edad", dice Olga Baeza, una de las fundadoras y gerenta general de Isapet. "Los reembolsos ambulatorios -añade- parten a los 45 días y los hospitalarios a los 90 días. Y para hacerlos efectivos solo basta con enviar a un email (con) las boletas con el detalle de los gastos" y los nombre del dueño y de la mascota.
Cacttus Chile es otra de las alternativas para asegurar a las mascotas. Según explica Agustín Escobar CEO y cofundador de la firma, sus pólizas, en casos de accidentes y enfermedades, cubren "el diagnóstico (imágenes y laboratorios), los procedimientos (cirugías, hospitalizaciones) y los medicamentos recetados".
"También tenemos un plan preventivo que te ayuda a cubrir vacunación, un examen preventivo anual, teleconsultas ilimitadas, postura de microchip, entre otras prestaciones", sostiene. Detalla, además, que en septiembre lanzarán nuevos planes, "sin deducible y con mayores topes anuales".
En Cacttus el plan más cotizado es el plan full, que incluye cobertura por accidente, enfermedad y prevención y que cuesta en promedio 5,5 UF al año ($217 mil aproximadamente).
Las entidades financieras también se han inclinado por los seguros para las mascotas: Scotiabank, Mach y Falabella son algunas de las empresas que ofrecen estos servicios en su web.
BCI seguros también está en el negocio. Michel Delgado, gerente comercial, explica que han "desarrollado planes especialmente pensados para perros y gatos, con una cobertura integral que va desde consultas veterinarias, vacunas y atención por enfermedades o accidentes, hasta beneficios adicionales, como orientación veterinaria telefónica 24/7, responsabilidad civil frente a daños a terceros y, en casos complejos, servicios de eutanasia y cremación".
"También contamos con asistencias adicionales como hoteles para mascotas, que incluyen traslado, estadía en un recinto especializado y regreso al hogar, para cuando los dueños deben viajar o enfrentan emergencias", asegura.
"También contamos con asistencias adicionales como hoteles para mascotas, que incluyen traslado, estadía en un recinto especializado y regreso al hogar, para cuando los dueños deben viajar o enfrentan emergencias"
Michel Delgado, gerente comercial de BCI Seguros
Los planes de BCI seguros van desde los $10.156, sin exámenes previos. "Lo que más valoran nuestros clientes son los planes que aseguran la salud de sus mascotas en el día a día: consultas veterinarias, vacunas y cobertura frente a accidentes o enfermedades", dice Delgado.
Pero los seguros para mascotas no siempre hay que contratarlos. Es que a veces están incluidos en los beneficios que entregan los empleadores. Se trata de una tendencia que va al alza.
Marcela Ávalos, subgerente de consultoría en beneficios de Mercer Marsh Beneficios, explica que "dentro de los programas de beneficios que desarrollamos para empresas, cada vez es más común incluir alternativas específicas para mascotas".
Detalla que "un ejemplo claro de esta tendencia es la creciente incorporación de seguros de mascotas en los programas flexibles. Las empresas se están dando cuenta de que las mascotas son consideradas parte de la familia, y cuando están enfermas, afectan directamente el bienestar y la productividad del empleado".
"Otra tendencia -especifica- es incluir la opción para que el colaborador pueda reembolsar gastos relacionados con mascotas, brindando mayor flexibilidad y apoyo en momentos clave.
De hecho, según nuestro último estudio regional Reinventando la Propuesta de Valor al Empleado, un 63% de las empresas en Chile que ofrecen beneficios flexibles ya contemplan seguros de mascotas entre sus opciones".
Alza de hasta 200% en los últimos años
¿Cuánto ha subido la demanda de estos seguros en los últimos años? Baeza, de Isapet, dice que esta se ha elevado un 200% en los últimos dos años. En Cacttus, en tanto, indican hoy tienen 7 mil mascotas aseguradas, lo que implica un crecimiento de 150% en relación al año pasado.
Desde BCI Seguros, en tanto, Delgado apunta que "en 2024 la contratación de seguros para mascotas aumentó un 50% respecto de 2023". Con ello en cuenta, explica que "ya son más de 25 mil perros y gatos asegurados con nosotros, lo que refleja un cambio cultural donde las personas quieren estar preparadas ante cualquier eventualidad".
Por último, Marcela Ávalos, de Mercer Marsh Beneficios, dice que "hace tres años, en nuestros programas de beneficios flexibles prácticamente no se contemplaban opciones relacionadas con mascotas, y hoy son una de las alternativas más solicitadas por los colaboradores".
