Felipe SalasGerente General de Certifycar Comprar un auto usado suele ser una de las decisiones más importantes -y estresantes- para miles de personas. El miedo a que el vehículo tenga fallas ocultas, problemas legales o un historial poco claro sigue muy presente en un mercado donde, por años, la información ha estado del lado del vendedor y no del comprador.
Ante esa desafío, nace Certifycar. En simple, es una empresa chilena que revisa autos usados antes de que se compren, para decirle al cliente en qué estado real está el vehículo.
No venden autos ni intermedian en la compra: su negocio es inspeccionar, detectar fallas visibles y ocultas, y entregar un informe claro y objetivo para que nadie termine comprando algo distinto a lo que cree.
La idea nació en 2016, cuando sus socios -con experiencia en el mundo automotriz- constataron una realidad conocida pero poco enfrentada: malas prácticas normalizadas, revisiones informales y un mercado donde la confianza era más bien una apuesta. Frente a eso, decidieron profesionalizar la revisión precompra, estandarizarla y apoyarla en tecnología propia, transformándola en un servicio replicable y confiable.
Hoy Certifycar trabaja tanto con personas que buscan su primer auto como con automotoras, empresas y marketplaces, operando sin deuda, sin capital externo y con presencia en varias regiones del país. El foco, aseguran, no es crecer rápido, sino hacerlo sin perder calidad ni credibilidad.
Cómo nació la empresa, qué problema busca resolver, cuáles son sus riesgos y por qué su apuesta es convertir la compra de un auto usado en una decisión informada y segura es parte de la conversación con Felipe Salas, gerente general de Certifycar, en una nueva edición de Lo pensó/ lo hizo de Emol.
¿Qué es Certifycar y qué necesidad cubre?
Certifycar es la empresa pionera en Chile en revisiones precompra de autos usados. Somos expertos en identificar y documentar información visible y oculta de un vehículo, apoyados en conocimiento técnico, experiencia en terreno y un completo set de herramientas y tecnología propia.
Nuestra misión es entregar información objetiva y confiable para que las personas tomen decisiones informadas y seguras al comprar un auto usado, evitando malas prácticas y sorpresas posteriores. En simple: que a nadie le pasen "gato por liebre".
¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?
Certifycar nace en 2016 como respuesta a la histórica falta de transparencia del mercado de autos usados, tanto en Chile como a nivel mundial. Sus socios, con amplia trayectoria en el rubro automotriz, detectaron prácticas poco éticas, información incompleta y un mercado con bajo nivel de confianza.
La idea surge con un objetivo claro: transparentar el estado real de un vehículo antes de la compra y empoderar al comprador con información verificable.
¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?
La empresa se inició con capital semilla aportado por los propios socios, por un monto aproximado de $50 millones de pesos. En casi diez años de operación, Certifycar no ha levantado capital externo ni mantiene deudas, operando de manera completamente autosuficiente.
Tu modelo de negocios:
Certifycar presta servicios de revisión precompra de autos usados, en terreno y donde el cliente lo necesite. Nuestro modelo principal es B2C, donde el cliente paga por una inspección profesional, objetiva y estandarizada.
Paralelamente, hemos desarrollado un sólido modelo B2B, trabajando con automotoras, empresas y marketplaces que necesitan certificar vehículos para generar confianza, estandarizar procesos y respaldar sus ventas.
Tu público objetivo:
Personas que buscan comprar un auto usado y no cuentan con el conocimiento técnico para evaluar riesgos mecánicos, estructurales o legales. Si bien al inicio el servicio era mayoritariamente utilizado por segmentos de mayor poder adquisitivo, hoy es completamente transversal. Nuestros clientes incluyen familias, jóvenes profesionales, trabajadores, pequeños inversionistas y revendedores que buscan reducir riesgos y comprar con mayor certeza.
¿Quién/quiénes son tu competencia?
Por un lado, los mecánicos tradicionales, aunque no son comparables: no ofrecen independencia, estandarización, tecnología ni respaldo profesional.
Por otro, existen algunas empresas de revisión precompra, pero nuestro diferencial está en la escala operativa, la tecnología desarrollada internamente, la incorporación de inteligencia artificial, la metodología, la rapidez del servicio y la experiencia del cliente.
Además, competimos contra la informalidad y la desinformación, que siguen siendo el enemigo silencioso del mercado.
Tres pasos claves que diste:
- 1) Identificar un problema real: la desconfianza y el riesgo al comprar autos usados.
- 2) Profesionalizar la revisión, transformándola en un servicio claro, estandarizado y replicable, con tecnología propia.
- 3) Construir marca y confianza, entendiendo que este negocio se sustenta más en credibilidad que en volumen.
Tu misión (lo que tienes que aprender)
Aprender a escalar sin perder calidad, incorporar tecnología de forma inteligente y comprender cada vez mejor al cliente para anticipar sus miedos y necesidades. Crecer sin control es uno de los mayores riesgos del negocio, y ha sido un desafío que hemos sabido enfrentar con éxito.
Tu propósito (lo que quieres lograr):
Queremos que comprar un auto usado deje de ser una apuesta y se convierta en una decisión informada y segura.
Nuestro propósito es elevar el estándar del mercado automotriz usado en Chile y lograr que Certifycar se transforme en una marca genérica: que las personas digan naturalmente "voy a Certifycar el auto antes de comprar".
¿Cuáles son los mayores riesgos que enfrenta Certifycar?
El principal riesgo es no adaptarse con suficiente rapidez a los cambios tecnológicos y al crecimiento. Por eso invertimos de forma permanente en capacitación, herramientas y profesionalismo.
Otro riesgo es que el mercado siga normalizando la informalidad, lo que enfrentamos a través de educación continua al cliente en todas nuestras plataformas.
¿Qué mercado apuntas conquistar?
Si bien hemos operado en todo Chile e incluso en algunos países de Sudamérica, decidimos consolidarnos primero como indispensables en Santiago y avanzar progresivamente hacia las regiones con mayor demanda.
Actualmente operamos con éxito en la Región Metropolitana, IV, V Región y Osorno. Para el primer semestre de 2026 proyectamos sumar dos nuevas regiones, con la meta de cubrir todo el territorio nacional y, en el mediano plazo, expandirnos a países vecinos.
¿A quién admiras?
Admiro a los emprendedores que logran ordenar mercados desordenados y generar confianza donde antes no existía, más que a una figura puntual.
Si tuviera que elegir a alguien, sería a mi padre, por su capacidad de reinventarse, incursionar en mercados impensados y sacar adelante proyectos sólidos en contextos complejos.
Cómo te ves en cinco años:
Con Certifycar consolidada como referente en revisiones precompra a nivel latinoamericano, con cobertura nacional en B2C y B2B y presencia en al menos un país vecino.
Apoyados en un gran equipo humano y en inteligencia artificial y tecnología de punta, aspiramos a ser cada vez más objetivos y, por qué no, transformarnos en un actor regulador del mercado.
En lo personal, más enfocado en la estrategia que en la operación diaria.
Empresa chilena preferida
NotCo, por su capacidad de identificar un problema local y resolverlo con visión global, innovación y foco en el usuario.
En el mundo automotriz, Automóvil Club de Chile, por su capacidad de reinventarse durante casi 100 años. Como ellos dicen: "Nacemos de un sueño, el proteger vidas". En nuestro caso, protegemos el sueño y la inversión de quienes compran un auto.
Chile, ¿es un buen país para invertir?
Como en todos los países, hay ciclos. Dependemos de factores externos, pero en promedio Chile sigue siendo un buen lugar para invertir, por su estabilidad y talento. No es perfecto, pero hacer empresa sigue siendo posible si se conoce bien el mercado.
¿El Estado es un buen facilitador o un obstáculo para tu negocio?
No necesariamente un facilitador, pero tampoco un obstáculo directo. Como emprendedor, uno aprende a avanzar pese a las condiciones y a no esperar que todo esté dado, porque eso rara vez ocurre.
Tus máximas son:
- La confianza no se promete, se demuestra.
- Los clientes insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje.
- Los problemas reales generan negocios reales.
- Hacerlo bien hoy vale más que crecer rápido mañana.
