El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo solicitó la renuncia del director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera Troncoso, quien se desempeñaba en el cargo desde octubre de 2022, en una decisión que el Ejecutivo vinculó a una evaluación de su gestión.
A través de un comunicado, la cartera explicó que "esta medida responde a la evaluación de su gestión y a la necesidad de fortalecer este servicio clave", añadiendo que el cargo será provisto mediante el sistema de Alta Dirección Pública, a través del Servicio Civil.
En paralelo, se informó que la actual subdirectora de Fiscalización del organismo, Carolina González Venegas, asumirá como directora nacional subrogante del Sernac mientras se desarrolla el proceso de selección del nuevo titular.
El ministro de Economía, Daniel Mas, delineó además los ejes que marcarán la próxima etapa del servicio, enfatizando que el foco estará en fortalecer su rol frente a la ciudadanía.
En ese sentido, la autoridad sostuvo que el objetivo es que "el Sernac sea un servicio cercano, ágil y que funcione bien para las personas, siendo la primera cara de un sistema que facilite la relación entre consumidores y empresas, ayudando a resolver problemas de la ciudadanía de manera oportuna y velando por el cumplimiento de la ley".
