¿Sabes cómo atraer y fidelizar clientes? Pon a prueba tus conocimientos sobre estrategias de marketing

• 1. ¿Cuál es el beneficio gratuito más importante de tener un perfil en "Google Mi Negocio"?

  1. A. Google te regala cupones de descuento para anuncios en YouTube.
  2. B. Permite que tu local aparezca en Google Maps cuando alguien busca "cerca de mí".
  3. C. El sistema diseña automáticamente el logo y la marca de tu empresa.
  4. D. Te da la opción de borrar permanentemente las reseñas negativas.
  Es la herramienta de SEO local más potente; permite que clientes que están físicamente cerca de tu negocio te encuentren de forma orgánica.

• 2. En Instagram, ¿qué formato tiene actualmente el mayor alcance gratuito para cuentas pequeñas?

  1. A. Las fotos con filtros vintage.
  2. B. Los textos largos y explicativos en el pie de foto (caption).
  3. C. Los videos cortos en formato vertical (Reels).
  4. D. Los enlaces compartidos a través de mensajes directos.
  El algoritmo de Instagram prioriza los Reels para competir con otras plataformas, mostrando tu contenido a personas que aún no siguen tu cuenta.

• 3. ¿Qué función de WhatsApp Business ayuda a organizar a los clientes según su estado (ej: "Pago pendiente")?

  1. A. Los estados de 24 horas.
  2. B. Las etiquetas de colores.
  3. C. Las llamadas grupales de voz.
  4. D. El catálogo de productos.
  Las etiquetas permiten categorizar los chats, facilitando el seguimiento de ventas, cobranzas o envíos de forma rápida y visual.

• 4. ¿En qué se basa principalmente el concepto de "Marketing de Guerrilla"?

  1. A. En contratar a los influencers con más seguidores del país.
  2. B. En usar el ingenio y la creatividad por sobre un presupuesto alto.
  3. C. En saturar los medios tradicionales como radio y prensa escrita.
  4. D. En realizar llamadas telefónicas de ventas durante todo el día.
  Busca generar un gran impacto visual o emocional en espacios no convencionales, optimizando al máximo los recursos económicos.

• 5. ¿Qué significa aplicar la "Regla del 80/20" en las redes sociales de una Pyme?

  1. A. Publicar 80 fotos y 20 videos cada mes.
  2. B. Invertir el 80% del presupuesto en Facebook y el 20% en TikTok.
  3. C. Publicar 80% de contenido útil/ayuda y 20% de venta directa.
  4. D. Que el 80% de los seguidores deben ser de tu misma ciudad.
  Si una cuenta solo intenta vender, el público pierde interés. Al aportar valor (consejos, tutoriales) el 80% del tiempo, se genera confianza para la venta final.

• 6. ¿Qué es la "Prueba Social" y por qué ayuda a vender más?

  1. A. Es un examen de personalidad que se le hace a los clientes.
  2. B. Es mostrar testimonios, fotos y reseñas de clientes reales.
  3. C. Es el alcance orgánico que tiene una publicación en redes sociales sin pauta pagada.
  4. D. Es el proceso de verificar que los seguidores de una cuenta de marca no sean perfiles falsos o "bots".
  Los consumidores tienden a confiar más en un negocio cuando ven que otros ya han tenido una experiencia positiva (reseñas o fotos de entregas).

• 7. ¿Cuál es el objetivo principal de ofrecer un "Lead Magnet" (ej: un E-book o descuento)?

  1. A. Aumentar el alcance orgánico mediante el uso de palabras clave negativas.
  2. B. Pegar imanes publicitarios en los vehículos de la empresa.
  3. C. Captar datos de contacto de clientes potenciales para nutrirlos en un embudo de ventas.
  4. D. Detectar si los billetes que recibes son verdaderos.
  Es un intercambio; le das algo útil al usuario para que él te entregue sus datos y así puedas contactarlo después mediante promociones dirigidas.

• 8. ¿Cuál es la mayor ventaja del Email Marketing para una pequeña empresa?

  1. A. Que los correos electrónicos nunca llegan a la carpeta de correo no deseado.
  2. B. Que eres dueño de tu lista de contactos y no dependes de un algoritmo.
  3. C. Que es el único formato que leen las generaciones más jóvenes.
  4. D. Que es totalmente imposible de ignorar por el cliente.
  Si una red social cierra o cambia sus reglas, pierdes el contacto con tus seguidores. Tu base de correos es un activo que siempre te pertenece.

• 9. ¿Qué función cumple un "Call to Action" (CTA) en una publicación?

  1. A. Es la llamada telefónica que el vendedor hace al cerrar el mes.
  2. B. Es una instrucción clara para que el usuario actúe (ej: "Escríbenos aquí").
  3. C. Es el nombre legal que aparece en la cuenta de Instagram.
  4. D. Es una alerta sonora que indica que llegó un nuevo pedido.
  Sin un "llamado a la acción", el usuario puede ver el contenido pero no saber cómo concretar la compra o pedir información.

• 10. ¿Qué herramienta gratuita de Google permite descubrir qué temas son tendencia en Chile?

  1. A. Google Trends.
  2. B. Google Docs.
  3. C. Google Maps.
  4. D. Google Calendar.
  Te permite ver qué está buscando la gente en tiempo real, ayudándote a crear contenido que ya tiene interés garantizado en el público local.

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