Felipa Ibáñez, Juan Pablo Molina y Santiago Jaramillo HelloWine HelloWine decidió apostar por acercar el vino a las nuevas generaciones con un lenguaje simple, formatos más accesibles y una experiencia pensada desde el cliente.
La propuesta no solo busca vender botellas, sino transformar la manera en que se descubre y se disfruta el vino en Chile.
La idea nació en 2013, cuando sus fundadores identificaron una paradoja: Chile es uno de los grandes productores de vino a nivel mundial, pero su consumo interno, especialmente entre jóvenes adultos, sigue siendo bajo.
En ese diagnóstico detectaron también una brecha cultural, donde el vino era visto como un producto complejo, sofisticado e incluso elitista, lejos del día a día de nuevos consumidores.
Con esa intuición, el equipo -compuesto por Domingo Cruzat, Felipe Ibáñez, Juan Pablo Molina y Matías Cruzat- comenzó a diseñar una solución que combinara producto, experiencia y educación.
Así surgió el modelo de suscripción mensual con botellas de 375 cc, acompañado de contenido editorial y una propuesta digital que permite descubrir cepas, viñas y estilos de forma cercana y sin barreras.
El crecimiento no tardó en llegar. Apoyados inicialmente con capital propio y luego con iniciativas como Startup Chile, HelloWine logró posicionarse como una plataforma relevante dentro del ecosistema, superando los 100 mil suscriptores y consolidando un modelo basado en la recurrencia, la curaduría y la construcción de marca.
En una nueva edición de Lo pensó/ lo hizo de Emol, sus fundadores profundizan en el origen, evolución y proyecciones de esta apuesta.
¿Qué es HelloWine y qué necesidad cubre?
HelloWine es un club de vinos de 375cc que busca acercar el vino de una forma simple, cercana y entretenida. Nace como herramienta de marketing para las viñas para conectar a los jóvenes al mundo del vino y, al mismo tiempo, modernizar una industria tradicional con una experiencia de descubrimiento, conveniencia y educación.
¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?
La idea surgió en Chile en 2013, al detectar dos grandes brechas: el bajo consumo de vino en un país que es de los principales productos de vino del mundo y la falta de propuestas más cercanas, simples e innovadoras para el público joven adulto. Vimos una industria muy tradicional y entendimos que había una oportunidad para reinventar la forma de descubrir y consumir vino.
¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?
Partimos con capital propio y luego recibimos apoyo de iniciativas como Startup Chile, que fueron clave para validar y acelerar el negocio. Hoy seguimos creciendo con una combinación de reinversión y financiamiento orientado al desarrollo de la compañía.
Tu modelo de negocios:
Nuestro modelo de negocio es de pago recurrente por suscripción mensual de vinos reserva, gran reserva y premium. También tenemos cajas que incluyen cervezas u otras sorpresas. Buscamos construir una relación de largo plazo con nuestros clientes, basada en curaduría en la calidad de los vinos y cervezas, conveniencia y una experiencia de marca constante.
Tu público objetivo:
Jóvenes, mayores de edad, que quieren acercarse al mundo del vino de una manera más simple, entretenida y sin barreras. Personas que valoran descubrir, aprender y recibir recomendaciones seleccionadas.
¿Quién/quiénes son tu competencia?
Nuestra competencia son otros clubes de vinos, suscripciones especializadas y también actores tradicionales del retail y ecommerce que venden vino. Nuestra diferenciación está en la experiencia, la curaduría y la conexión con el cliente.
Tres pasos claves que diste:
- Apostar por el formato de 375 cc como una propuesta distinta y más accesible para nuevos consumidores.
- Construir un modelo de suscripción que combina conveniencia, descubrimiento y recurrencia.
- Posicionar HelloWine como una marca que acerca el vino desde un lenguaje más simple, moderno y cercano.
Tu misión (lo que tienes que aprender)
Nuestra misión es conectar una industria tradicional con las nuevas generaciones, derribando barreras y haciendo del vino una experiencia más cotidiana, simple y atractiva.
Tu propósito (lo que quieres lograr):
Queremos democratizar el acceso al mundo del vino y convertirnos en el club que mejor acerca el mundo del vino a nuevas generaciones.
¿Cuáles son los mayores riesgos que enfrenta HelloWine?
Como en muchos negocios de consumo, uno de los mayores riesgos es el contexto económico, porque impacta directamente el gasto de los hogares. También está el desafío permanente de educar al mercado y mantener la relevancia en una categoría tradicional.
¿Qué mercado apuntas conquistar?
Apuntamos a conquistar el mercado de jóvenes adultos en Chile que hoy no se sienten plenamente identificados con la industria del vino tradicional, y en el futuro expandir esa propuesta a nuevos segmentos y mercados.
¿A quién admiras?
Admiramos a los emprendedores que se atreven a modernizar industrias tradicionales, poniendo al cliente al centro y construyendo marcas con visión de largo plazo.
Cómo te ves en cinco años:
Nos vemos siendo el club de vinos número uno de Chile, y una referencia regional en innovación dentro de la industria.
Empresa chilena preferida
Fintual
Chile, ¿es un buen país para invertir?
Sí, Chile sigue siendo un buen lugar para emprender e invertir, porque tiene talento, institucionalidad y un ecosistema que, con sus desafíos, sigue generando oportunidades para innovar.
¿El Estado es un buen facilitador o un obstáculo para tu negocio?
Creemos que puede ser un facilitador cuando existen programas, redes y espacios que apoyan el emprendimiento y la innovación. Hay instancias valiosas que realmente pueden aportar al crecimiento de nuevas empresas.
Tus máximas son:
Innovar con sentido.
Escuchar siempre al cliente.
Construir marca con visión de largo plazo.
Reseña de fundadores
- La historia de HelloWine comienza con la detección de una necesidad presente en la industria del vino y que sigue muy vigente en la actualidad. Sus fundadores, Domingo Cruzat, Felipe Ibáñez, Juan Pablo Molina y Matías Cruzat se hicieron la pregunta, ¿Cómo hacemos que la gente se encante con el mundo del vino?
Domingo, quien siempre estuvo ligado a la industria vitivinícola y Matías, enólogo, conocía el desafío y su complejidad, en conjunto con Felipe y Juan Pablo soñaban con crear una marca atractiva, auténtica y que tuviera un impacto real en la industria, se dieron cuenta que en ese momento existía una gran barrera de entrada para nuevas personas interesadas en el vino dado que lo percibían como un mundo complejo, sofisticado, lejano y muchas veces elitista. Con esa intuición, comenzaron a explorar cómo democratizar el acceso al vino posteriormente con su Gerente General Santiago Jaramillo, no solo viéndolo desde el producto, sino también desde la experiencia, el contenido y la forma de comunicación.
Así nació el concepto de la suscripción mensual, la cual estaba profundamente enfocada en la experiencia de cada cliente, el aprendizaje y la simpleza del mensaje. Una suscripción que envía vinos de media botella con la revista Salú con el objetivo de poder conocer, probar diferentes vinos, marcas y cepas y al mismo tiempo aprender de manera muy cercana a través de su revista y contenido. La idea, al mismo tiempo, se volvió muy atractiva para muchas viñas que vieron la oportunidad de participar en el club, volviéndose una verdadera herramienta de marketing para ellas.
De esta manera, a través de un fuerte enfoque digital, utilizando redes sociales y distintos canales online HelloWine creció hasta convertirse en un club que ha tenido más de 100.000 suscriptores, posicionándose como una de las principales plataformas de suscripción de vinos en Chile con una comunidad activa, una propuesta centrada en el cliente, la experiencia y el descubrimiento constante y que sigue creciendo y ambiciona con poder ser la puerta de entrada para la gente que no conoce el mundo del vino.
