La transformación tecnológica, el aumento de los costos asociados a la salud y las nuevas exigencias en materia laboral están redefiniendo las preocupaciones de las organizaciones en Chile. Así lo indicó el estudio People Risk 2026 elaborado por Marsh (corredor de seguros y asesor de riesgos), informe que identificó las principales amenazas que hoy enfrentan las empresas en la gestión de personas y riesgos laborales.
El análisis, construido a partir de la opinión de más de 4.500 profesionales de recursos humanos y especialistas en gestión de riesgos a nivel global, posicionó a las barreras en la adopción de inteligencia artificial como el principal riesgo para las organizaciones en Chile. Más atrás aparecen el incremento en los costos de salud y beneficios, además de las condiciones laborales inseguras.
El ranking para el país se completa con la escasez de habilidades tecnológicas y el deterioro de la salud mental, factores que, según el reporte, reflejan una presión creciente sobre las áreas de gestión de personas en el corto plazo.
“En Chile, estamos viendo que el aumento de los costos de salud se está transformando en un eje estructural de la gestión de beneficios. Las empresas deben tomar acciones concretas relacionadas a la prevención, promover hábitos saludables, y educación a sus colaboradores en el uso correcto de sus redes de salud. No solo por su impacto financiero, sino porque condiciona la forma en que las empresas pueden atraer, retener y cuidar a sus equipos en un contexto cada vez más exigente”, señala Miguel Gumucio, director de Mercer Marsh Beneficios Chile.
El estudio también mostró diferencias relevantes dependiendo del rol de quienes participaron en la medición. Mientras los profesionales de recursos humanos identifican las barreras en la adopción de inteligencia artificial como el principal foco de preocupación, los especialistas en riesgo sitúan en primer lugar el aumento de los costos de salud y beneficios, seguido de las condiciones laborales inseguras.
En términos de percepción de impacto, el 57% considera altamente probable el aumento de los costos de salud, mientras que un 60% manifiesta preocupación por el apoyo en salud mental dentro de las organizaciones. Asimismo, el 38% estima que las condiciones laborales inseguras podrían generar un impacto alto o incluso catastrófico.
“Lo que muestran estos datos es que los beneficios, especialmente en salud, están dejando de ser un componente operativo para transformarse en una herramienta de gestión estratégica. Las empresas que logren anticipar estos costos y diseñar esquemas más sostenibles van a tener una ventaja clara en la atracción y retención de talento”, agrega Gumucio.
A nivel global, el informe evidenció que los riesgos relacionados con las personas han ido ganando protagonismo frente a amenazas más tradicionales. En ese escenario, la baja alfabetización en ciberseguridad lidera el ranking mundial, seguida por la escasez de mano de obra y la falta de habilidades tecnológicas.
A ello se suman factores como la inseguridad financiera de los trabajadores, el incremento de los costos de salud y beneficios, las dificultades para adoptar inteligencia artificial, el manejo inadecuado de datos y propiedad intelectual, los cambios regulatorios, el deterioro de la salud mental y estrategias de talento poco competitivas.
