SANTIAGO.- Tras un demanda colectiva presentada por el Sernac en febrero de 2012, la Corte Suprema ratificó la condenaa la empresa de Créditos Organización y Finanzas S.A. (COFISA), actual administradora de la tarjeta de crédito de ABCDIN, a indemnizar a los clientes que fueron mantenidos en los registros de Dicom, pese a que habían renegociado sus deudas.
La multitienda justificó esa medida debido a que los consumidores firmaron un convenio de pago en el que aceptaron la repactación y/o renegociación de la deuda sin que sus antecedentes comerciales y/o financieros fueran eliminados del sistema hasta el pago de la última cuota.
Tras rechazar los recursos judiciales presentados por la empresa, el máximo tribunal confirmó que infringió la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Además de las indemnizaciones para los consumidores afectados, la justicia declaró nulas aquellas cláusulas que le permitían a la compañía mantener en los registros de morosos a los consumidores que habían renegociado sus deudas, ordenó a la empresa eliminar de los registros de morosidades y protestos a los consumidores afectados y determinó el pago de una multa de 240 UTM (cerca de $11 millones).
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, valoró la determinación de la justicia, agregando que se trató de una lucha judicial que se extendió por más de cuatro años.
"Cuando un consumidor repacta una deuda rigen nuevas condiciones y plazos, por lo que no se justifica que se mantenga al consumidor en ningún registro de morosidad, lo que ha quedado demostrado en esta decisión de la justicia y en otros que se han fallado recientemente", enfatizó.
El Sernac detalló que para que las personas afectadas por estas medidas puedan saber si les corresponde la indemnización, la empresa deberá publicar la información en diversos medios de comunicación de alcance nacional, o llamando al call center del Sernac.
