SANTIAGO.- El Sernac ofició a CDF por su señal "Estadio" tras los reclamos que recibió el organismo por parte de consumidores que no pudieron ver el partido entre Colo Colo y Universidad Católica este sábado.
Fueron 145 quejas apuntaron a que la señal de internet estuvo caída durante el encuentro.
El Sernac solicitó a la empresa que detallara dentro de los próximos diez días, su versión sobre los hechos expuestos y su responsabilidad en estos y los mecanismos dispuestos para resarcir los eventuales perjuicios, entre otras.
"La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, establece el derecho a recibir información clara, veraz y oportuna y a que se cumplan y se respeten las condiciones ofrecidas en el contrato", señaló el director Nacional del organismo, Ernesto Muñoz, y agregó que "es por esto que analizaremos cuál fue la causa de la caída y cómo van a compensar a los consumidores afectados por esta suspensión".
Una vez revisados los antecedentes, y en caso de detectar algún incumplimiento a la Ley, el Sernac tomará las acciones que estime convenientes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
