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Ranking de reputación empresarial: Viñas lideran e isapres y autopistas son las peores valoradas

El estudio elaborado por Reputation Institute y Triangular arrojó que Chile se desmarca de la tendencia a nivel global, caracterizada por el descenso en la percepción de las compañías evaluadas.

18 de Abril de 2018 | 16:05 | Redactado por Patricia Marchetti, Emol
El Mercurio
SANTIAGO.- Un año más, y por segunda vez consecutiva, Colun fue la empresa mejor valorada por los consumidores chilenos. Así lo indicó el estudio RepTrak 2018, que elaboran Reputation Institute y la consultora nacional Triangular Integración Estratégica.


Así, la compañía fue la única de las 124 analizadas por el sondeo que alcanzó un nivel de reputación "Excelente" (más de 80 puntos). Sin embargo, los resultados a nivel sectorial dieron la sorpresa: fueron las Viñas, con 73,8 puntos, el sector de actividad que más confianza suscita entre los consumidores chilenos en el estudio. Le siguieron Alimentos y Bebidas, Retail y Hogar, Cosmética y Belleza y Retail/Supermercados

Por su parte, en el extremo opuesto están las Aseguradoras de Fondos de Pensiones (50,3 puntos), las Autopistas (48 puntos) e Isapres (47,2 puntos).

El Top Ten

Más allá de Colun, el resto de las compañías que forman parte del Top Ten poseen una reputación "Fuerte" y con esto es destacable que Chile se desmarca de la tendencia a nivel global, caracterizada por el descenso generalizado en la percepción de las empresas evaluadas.

"Cada vez más, la competitividad de una empresa depende de las percepciones que de ella tienen sus stakeholders. Por esta razón resulta tan determinante establecer una conexión emocional con ellos por medio de los valores que la empresa defiende. Este es el secreto de Colun, pero también del resto de las compañías del top ten de este año", afirmó Enrique Johnson, director general de Reputation Institute para España y América Latina.


Cabe destacar que seis de las compañías que en 2017 se ubicaron en el top ten, repiten su puesto este año (Ver tabla más abajo). Se trata de Colun, Concha y Toro, Soprole, Carozzi, Luchetti y Nestlé. Homecenter-Sodimac, que en 2016 fue la 3ª compañía con mejor reputación de Chile, regresa al Top Ten, mientras que Laboratorio Chile, Natura y CNN Chile entran por primera vez a este selecto grupo.

Las empresas nacionales mejor que las extranjeras

De acuerdo a las conclusiones del estudio, las empresas de origen chileno son mejor valoradas que las multinacionales, independiente del sector de actividad en que operen.

Esto, tanto en términos emocionales como racionales. Así, mientras la reputación media de las empresas chilenas analizadas en el informe (83 empresas) es de 72,6 puntos y un nivel “Fuerte”, el de las empresas multinacionales (41 empresas) es de 66,3 puntos y “moderada”.

El estudio refleja que los chilenos tenemos una especie de "orgullo nacional" con las empresas locales, eso significa que las recomendamos más, hablamos más positivamente de ellas, compraríamos más sus productos y les daríamos más fácilmente la bienvenida a nuestra comunidad que a una empresa multinacional.

"Sólo en la decisión de Invertir, las compañías extranjeras se sitúan por delante de las empresas locales", explicó Victor Makrinov, analista de Estudios de la consultora Triangular.

Las 50 empresas con mejor reputación en Chile
Pos. Empresa Puntaje
1 Colún 81,3
2 Concha y Toro 78,9
3 Soprole 77,9
4 Carozzi 76,4
5 Laboratorio Chile 76,1
6 Lucchetti 75,5
7 Natura 75,5
8 Homecenter Sodimac 75,2
9 Nestlé 74,1
10 CNN 73,9
11 Viña Santa Rita 73,7
12 Copec 73,2
13 Farmacias del Dr. Simi 73,0
14 Watt's 71,4
15 Tottus 71,2
16 Bayer 70,6
17 Latam 70,3
18 Walmart 70,1
19 Parque Arauco 70,1
20 BCI 69,8
21 L'oréal 69,2
22 Abastible 69,1
23 Masisa 68,9
24 Jumbo 68,8
25 San Pedro 68,8
26 Avianca 68,5
27 Banco de Chile 68,1
28 Banco Estado 67,6
29 Pepsico 67,6
30 Paris 67,2
31 Gasco 67,1
32 Falabella 67,0
33 Easy 66,9
34 Saval 66,5
35 Banco Falabella 66,5
36 Mall Plaza 66,3
37 Cencosud 66,0
38 CCU 66,0
39 Coca Cola 65,9
40 Recalcine 65,5
41 Lipigas 65,4
42 SMU 65,3
43 Andrómaco 65,2
44 Entel 64,9
45 TVN 64,3
46 Avon 64,2
47 Shell 64,0
48 WOM 63,9
49 Coopeuch 63,8
50 24 Horas 63,2
Fuente: Reputation Institute
*La metodología del estudio evalúa siete dimensiones: Resultados Financieros, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo, Innovación, Entorno de trabajo y Oferta de Productos y Servicios. Para la realización de este estudio se entrevistaron a casi 7.077 personas, obteniéndose 14.278 valoraciones. En total se han analizado 124 compañías seleccionadas por su relevancia para la economía chilena.
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