"Lo pensó/lo hizo" con Manuel Labra: Creado en Chile, el marketplace que "brinda oportunidades" al talento local

Manuel LabraCo-Fundador y Director Ejecutivo de Creado en ChileGenerar la mayor cantidad de oportunidades comerciales para artistas y productores locales e impulsar el patrimonio creativo en el país, son algunos de los propósitos de Creado en Chile, marketplace online estrenado en 2017 encargado de comercializar y externalizar los productos de más de 500 emprendedores nacionales.

La plataforma nació en 2014 como un blog de difusión de talento local, que en su momento dio a conocer el trabajo de cientos de artistas, artesanos, diseñadores, orfebres, ceramistas, entre otros. Poco a poco fue escalando, hasta que al cabo de dos años Creado en Chile logró abrir su primera tienda física, cifra que aumentará a siete este 2023. ¿Su objetivo? Convertirse en un "articulador de un cambio de preferencias de consumidores" que se incline por productos chilenos.

Su co-fundador y director ejecutivo, Manuel Labra, entrega en "Lo pensó/lo hizo" de Emol más detalles de los proyectos en carpeta de Creado en Chile, y sus próximos pasos para seguir creciendo e internacionalizarse.

¿Qué es Creado en Chile y qué necesidad cubre?

Creado en Chile es una plataforma que selecciona y brinda oportunidades comerciales a más de 500 creadores locales seleccionados en distintos rubros (más del 85% de las marcas que participan han sido creadas por mujeres). Contamos con 4 tiendas físicas (que aumentarán a 7 este año), un Marketplace online y realizamos ferias, alianzas y otras actividades para impulsar el patrimonio creativo de nuestro país.

Por el lado de los creadores, cubrimos la necesidad de dar a conocer, comercializar y externalizar toda la logística de sus productos, para que así puedan enfocarse más en la creación. También les permitimos sumarse a proyectos, nuevos canales y actividades y de cierta forma, contar con un sello de calidad, al ser parte de un grupo de emprendedores y creadores cuidadosamente seleccionados.

A clientes, tanto personas como corporaciones, les permitimos encontrar en un solo lugar, lo mejor de la creación chilena, sin pagar más que lo que pagan comprando directo a las marcas, y pagando un solo envío

¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?

El 2014, Constanza Correa, diseñadora, fundó Creado en Chile como un blog de difusión de talento local seleccionado, a partir de muchísimos recortes de datos y contactos que tenía guardados de distintos creadores que había conocido en ferias, viajes y otros. El blog daba a conocer el trabajo de cientos de artistas, artesanos, diseñadores, orfebres, ceramistas y mucho más. Al cabo de dos años, y con una base importante y de muy buena calidad de seguidores que querían encontrar todas estas creaciones en un solo lugar, Constanza dio origen, junto a sus socios (Francisco Claro y Manuel Labra) al marketplace online, la primera tienda física y la organización de ferias.

¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?

El capital inicial lo pusimos los socios fundadores. También obtuvimos un pequeño capital semilla el 2017. En pandemia obtuvimos un par de créditos Fogape, y también contamos con inversionistas ángeles, que nos están permitiendo crecer y desarrollar nuevos proyectos

Tu modelo de negocios:

Cobramos una comisión a los creadores por las ventas que hacemos de sus productos, a cambio de todos los servicios, canales de venta, difusión, logística, oportunidades de negocios, alianzas, actividades y proyectos que les podemos entregar.

Tenemos tres pilares claves para la sostenibilidad del negocio.

• 1. Selección de creadores: Más de 70 marcas postulan cada mes a Creado en Chile, de las cuales entre 10 y 15 son elegidas para formar parte de la plataforma. Algunos criterios son la propuesta creativa y estética; la formalización y dedicación del creador a su marca; la capacidad de producir cierta escala; entre otros. Los clientes que entran a nuestra web o tiendas encuentran productos de calidad y los creadores también valoran eso. Es un sello diferenciador con otros marketplaces.
• 2. Inventario 0: Salvo contadas excepciones, no compramos productos para revenderlos. Eso nos permite acotar muchos riesgos y tener mayor flexibilidad en, por ejemplo, lo que exhibimos y vendemos en nuestras tiendas físicas.
• 3. Precios competitivos: Vendemos al mismo precio al que venden los creadores directo al público, por lo que para un cliente que está buscando precio y necesita productos de más de un creador local, somos la mejor alternativa de compra, ya que paga un solo envío por su compra.

Tu público objetivo:

• Todas las personas que están considerando comprar productos chilenos de calidad, para sí mismos o para regalar. Desde productos de cuidado personal a objetos de decoración, ropa, joyas, libros, comida, juguetes, arte, artesanía y más.
• Empresas y organizaciones que necesitan dar regalos a clientes o colaboradores y están viendo que regalar un buen producto chileno o un mix de productos locales tienen un impacto mucho más positivo en quien lo recibe, en quien lo creó, en nuestra economía, en nuestro patrimonio creativo, en el medioambiente y también en su propio capital de marca a través del mensaje y señal que dan al preferir algo local.

Quién/quiénes son tu competencia:

Competimos con distintos marketplaces, pero ninguno tiene el mix foco / profundidad / propósito / calidad que tiene Creado en Chile, con una oferta 100% local y que va mucho más allá de la artesanía.

Vemos a grandes retailers y marketplaces sumándose a la tendencia de valorar más la creación local, que nos parece excelente y una gran oportunidad para más emprendedores, pero el grueso de su negocio de tiendas está en productos importados de tecnología, vestuario, perfumes y otros, con lo que la figuración de lo local se diluye.

Nosotros nacimos con foco 100% local y seguiremos así.

Tres pasos clave que diste:

• 1. Abrir nuestra primera tienda física: Ha sido una excelente forma de que los clientes puedan conocer en persona los productos y generar fidelidad en ellos. Los creadores también quieren tener más puntos de venta y las tiendas son un gancho para atraer buenas marcas. La oferta de productos es distinta en cada tienda ya que se adapta al público que las visita, logrando la mayor rotación posible y un inventario óptimo.
• 2. Desarrollo tecnológico ágil: Algo que se veía como una ventaja competitiva en muchas startups y que pensamos hacer en un principio para armar nuestra web, lo desechamos al ver que en el e-commerce hay excelentes plataformas tecnológicas, softwares y apps desarrolladas por empresas globales, que cuentan con los mejores técnicos y que entregan prácticamente todas las soluciones que necesitamos para operar nuestro negocio y que van siempre mejorando y actualizando. Terminamos pagando suscripciones, con mucha flexibilidad y sin tener que tener un equipo de ingenieros y desarrolladores que significarían un gran costo.
• 3. Diversificar las fuentes de ingresos: Hoy contamos con ingresos provenientes de nuestras 3 tiendas físicas (próximamente 5); las ferias y actividades que organizamos; los regalos corporativos e institucionales que hacemos; alianzas que hemos hecho con empresas como Falabella y Banco Santander; la tienda online; y próximamente, una nueva plataforma (La Mesa Chilena) que reunirá comidas, bebidas y productos gourmet nacionales, apuntando a ventas más recurrentes y a ofrecer soluciones gourmet empaquetadas para celebraciones, desde el aperitivo al postre, pasando por la comida, snacks y más.

Tu misión (lo que tienes que aprender):

Nuestra misión es generar la mayor cantidad de oportunidades comerciales para los creadores locales que seleccionamos. Nos gustaría lograr cruzar fronteras y llevar el talento chileno a otros lugares del mundo, siendo referentes en detección y crecimiento de talento local. Por ahora la prioridad ha sido enfocarnos en Chile y en generar mayor valoración por lo local.

Tu propósito (lo que quieres lograr):

Nuestro propósito es impulsar el patrimonio creativo de nuestro país. En un mundo de consumo rápido, barato y desechable, en el que en las ferias artesanales y plazas, más de la mitad de los puestos son de productos comprados en Ali Express, queremos que haya más consciencia de todo lo que implica comprar productos locales, cómo impacta a nuestra economía, a los creadores, al medioambiente, a nuestras tradiciones y nuestro patrimonio creativo. Y queremos hacerlo mostrando siempre los mejores productos creados por manos y/o mentes de nuestro país. Que Creado en Chile sea articulador de un cambio en preferencias de consumidores personas y organizaciones, teniendo la mejor variedad de productos chilenos.

Los mayores riesgos que enfrenta CECH

Afortunadamente, la preferencia por lo local va en aumento y hemos crecido en ventas el 2023 respecto al 2022, que fue mejor que el 2021, año que para muchos fue récord de ventas.

Los mayores riesgos que vemos son la inflación y que aumente demasiado el valor de los insumos para nuestros creadores, derivando en precios poco competitivos frente a lo importado; y también, una prolongación de la baja en consumo, que ha impactado duramente en el retail y que si sigue, podría hacer quebrar a creadores generando un daño importante a la industria nacional.

Qué mercado apuntas a conquistar:

Por ahora seguir creciendo en el mercado nacional. Nos encantaría llegar de la mano de nuestra alianza con Falabella a otras regiones (actualmente tenemos un gran espacio en su tienda en Parque Arauco y próximamente abriremos otro espacio con ellos en Santiago).

También esperamos conquistar cada vez más el mercado corporativo. Contamos con 2 personas en nuestro equipo 100% enfocadas en generar las mejores propuestas de regalos chilenos para nuestros clientes empresas e instituciones.

Tenemos la ambición de, más adelante, llegar a mercados extranjeros que valoren productos de origen chileno, como Europa, EE.UU. o Asia, pero tenemos que definir bien la estrategia.

A quién admiras:

Hemos conocido en este recorrido a muchos creadores a quienes admiramos por cómo se la han jugado por vivir de su talento y oficio. También, a las personas que nos han dicho que han decidido cambiar sus hábitos de consumo (o de regalos por ejemplo) hacia productos locales.

Admiramos también a muchos emprendedores y empresarios de nuestro país que han impulsado o están liderando proyectos innovadores y con impacto como Wheel the World, Karun, Spora, NotCo, Rembre, AgroUrbana, Kura Biotech, Jooycar, Laboratoria, DaleProfe, Enseña Chile, Ladera Sur y más

Cómo te ves en cinco años:

Nos vemos con una mayor presencia a lo largo de Chile, con un mayor reconocimiento por parte del público, desafiando siempre el "status quo" como equipo, e impulsando permanentemente nuevos proyectos, alianzas y oportunidades para la creación local. Consolidados también con nuestra plataforma gourmet y sumando nuevos ámbitos de talento local a nuestra empresa. También con proyectos concretados fuera de Chile, de todas maneras.

Empresa chilena preferida:

Cornershop, por su desarrollo impecable, la adherencia que generó y su crecimiento hasta ser adquirida por Uber.

Plataforma Arquitectura (hoy Arch Daily) también es una de nuestras favoritas y gran referente desde que salió la idea de hacer Creado en Chile y visibilizar el talento de nuestro país. Hoy son el sitio web de arquitectura más leído del mundo, mostrando el trabajo de muchos arquitectos locales y extranjeros, y sus fundadores son chilenos.

Chile, ¿un buen lugar para invertir?

Sí. A pesar de que el mercado de capitales se ha debilitado en el último tiempo, hay oportunidades, talento, redes de emprendedores, fondos VC, plataformas digitales e iniciativas como ScaleX y crowdfundings que están permitiendo levantar capital a buenos emprendimientos y empresas locales con proyección global. Lo anterior también ha abierto la posibilidad a más personas de acceder a invertir en esas empresas de manera fácil e informada.

¿El Estado es un facilitador o un obstáculo para tu negocio?

Lo vemos más como un facilitador, en la medida en que impulse medidas de protección, crecimiento y apoyo a las pymes y a la industria local.

En nuestro caso, los créditos Fogape fueron de gran ayuda en su momento.

Imagen de Chile está generando iniciativas para un mayor conocimiento de muchos emprendimientos y empresas locales, entre ellas Creado en Chile.

Mercado Público nos permite acceder a licitaciones para abastecer a distintas organizaciones del gobierno con productos chilenos

Vemos sinergias con otras organizaciones del estado y con las que todavía no trabajamos o ejecutamos proyectos, como ProChile, la Fundación Artesanías de Chile, el Ministerio de Cultura, el de Economía, entre otros, que nos vean como un gran aliado para impulsar iniciativas en torno a la creación local.

Tus máximas son

• Si está en Creado en Chile, es bueno.
• Nuestro foco está en los clientes y también en los creadores.
• Nos apasiona nuestro propósito.
• Nuestro equipo debe ser flexible, colaborativo y de espíritu emprendedor, abierto a tomar nuevos desafíos.

Reseñas de los fundadores de CECH


• Constanza Correa (Fundadora - Directora Creativa): Diseñadora Industrial. Fundó Creado en Chile como un blog de difusión de talento chileno en 2014. Ha sido destacada por diversas publicaciones por su iniciativa y aporte al ecosistema creativo local.
• Francisco Claro: (Co-Fundador y CEO): Ingeniero Civil PUC. Trabajó en Finanzas Corporativas en Econsult, asesorando a empresas con necesidades de capital y en 2016 se unió full time a Creado en Chile para liderar la implementación del salto de un blog a un negocio, incluyendo la plataforma tecnológica, las tiendas físicas, el marketplace, el modelo financiero y operativo de la compañía, y el crecimiento del equipo.
• Manuel Labra (Co-Fundador y Director Ejecutivo): Ingeniero Comercial PUC y MBA de la Universidad de California Berkeley/Haas. Empezó su carrera profesional de más de 20 años en Alianzas de LANPASS y Marketing en LAN.COM; posteriormente, en Wines of Chile, estuvo a cargo de la estrategia de la organización para el mercado europeo. Entre el 2007 y el 2021, trabajó en LarrainVial, pasando por el área de Distribución de Fondos Internacionales y liderando después el área de Innovación Comercial y Marketing por 10 años. Es miembro del Comité de Inversiones de Fen Ventures y desde 2021, está dedicado full time a Creado en Chile, a cargo de proyectos comerciales, alianzas, crecimiento y marketing.