El comercio electrónico en Chile sigue creciendo a un ritmo constante. De acuerdo con un sondeo realizado en 2023 por GfK y Mercado Libre, el 49% de los chilenos y chilenas se declara heavy user o intensivos en la realización de compras por internet. Por su parte, la Cámara de Comercio de Santiago proyectó un aumento de hasta un 5% en comercio electrónico para el 2024.
El impulso del comercio electrónico se ha ido fortaleciendo gracias a eventos clave como el Cyber Monday y el Black Friday, además de las innovadoras estrategias de marketing digital y los métodos de pago contra entrega. Estos elementos mezclados consolidan al comercio electrónico como una de las principales tendencias para emprender y aumentar las ventas en el año 2024.
Sebastián Sánchez, CEO y founder de MarketCare, con experiencia en ecommerce, explica que hace ya varios años, hay una tendencia que ha tomado fuerza en esta industria. Se trata del dropshipping, una modalidad de negocio que permite a los empresarios vender productos en línea sin necesidad de adquirir o almacenar inventario.
Emprender haciendo dropshipping
“Me encanta este modelo para comenzar a emprender en algún negocio. El dropshipping básicamente es un modelo de negocio en el cual, como emprendedor, creas una tienda física con productos que quieres vender a tus clientes. Lo interesante aquí es que no necesitas tener el inventario físico, por lo tanto, no necesitas una gran inversión en productos”.
Sebastián Sánchez, CEO y founder de MarketCare
Los empresarios registran los pedidos en una plataforma de dropshipping, donde el proveedor se encarga del almacenamiento y la logística de envío al cliente final. El CEO de MarketCare dice que funciona “realizando integraciones con tiendas especializadas, donde ofreces sus productos como si fueran tuyos, una vez te compran un producto en tu tienda se le avisa al proveedor y el producto se despacha al cliente”.
Por su parte, Andrés Dougnac, cofundador y gerente general de Ewine.cl, quien hace varios años también se mueve en el mundo del ecommerce, indica que este tipo de negocio tiene ciertas ventajas para aquellos que emprenden en él, de las cuales destacó cuatro:
Inversión inicial baja: No es necesario invertir en un gran inventario de productos. Esto reduce significativamente la barrera de entrada para nuevos emprendedores.
Bajos costos operativos: Al no manejar el inventario ni la logística de envío, los costos operativos son mucho menores en comparación con los modelos tradicionales de venta al por menor.
Flexibilidad: Los emprendedores pueden operar su negocio desde cualquier lugar, siempre que tengan acceso a Internet.
Variedad de productos: Es fácil diversificar los productos que se ofrecen en la tienda sin incrementar significativamente los costos.
Sin embargo, Sánchez aclara que como con cualquier modelo de negocio, existen desafíos que los emprendedores deben enfrentar. Encontrar proveedores confiables, mantener un stock de inventario consistente y garantizar una excelente atención al cliente son algunos de los obstáculos más comunes. La competencia también es intensa en el mundo del dropshipping, lo que hace necesario diferenciarse a través de estrategias de marketing y ofreciendo un valor agregado a los clientes.
Tendencias para el 2024
Los expertos coincidieron en que las tendencias actuales en el mercado del dropshipping están siendo marcadas por factores como la sostenibilidad, la personalización y la transparencia. Por ello, es clave que los emprendedores que inicien este camino puedan considerar estas variables, siempre pensando en las necesidades de los clientes de hoy.
En cuanto a los productos más rentables en este negocio, Dougnac recomendó empezar por aquellos que no requieren ser probados antes de la compra, como gadgets, accesorios de moda, artículos de decoración del hogar, y productos de nicho específico. Estos productos son ideales porque “tienen una demanda constante, son relativamente fáciles de enviar y no requieren inspección de calidad por parte del vendedor”, concluyó el gerente de Ewine.cl.
