"Lo pensó/lo hizo" con Agustín Escobar: Cacttus, el seguro que ya ha cautivado a más de cuatro mil mascotas

Agustín EscobarCEO de CacttusRomeo se llamaba el perro de Agustín Escobar, uno de los fundadores de Cacttus. El can se enfermó de cáncer y el tratamiento tenía un costo de $2,5 millones.

"El problema se volvió evidente al darnos cuenta de que las personas estaban endeudándose para pagar los tratamientos veterinarios", dijo Escobar.

Por eso, es que decidió crear una startup que consiste en ofrecer seguros para mascotas.

Luego de dos años de existencia ya tienen casi 4 mil mascotas aseguradas.

En una nueva edición de "Lo pensó/lo hizo" de Emol, Escobar detalla de los inicios para su financiamiento, el progreso que han tenido y sus aspiraciones.

¿Qué es Cacttus y qué necesidad cubre?

Cacttus ayuda a los tutores de perros y gatos a darle cubrir los gastos de salud inesperados de sus mascotas.

¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?

El perro de Agustín, Romeo, se enfermó de cáncer. El tratamiento costaba $2,5 millones de pesos y en ese momento no existía cobertura de salud para mascotas. El problema se volvió evidente al darnos cuenta de que las personas estaban endeudándose para pagar los tratamientos veterinarios de sus peludos, por lo que decidimos actuar.

¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?

Fuimos invertidos por Platanus Ventures, los fundadores de Fintual, Examedi, Buk y algunos ex Mach. Hoy nos financiamos con las ventas que genera el negocio.

Tu modelo de negocios:

La compañía de seguros que nos respalda, nos paga un porcentaje de las ventas por ayudarles a llegar a los clientes, gestionar la cobranza y atender a los clientes después de que contraten.

El resto del dinero de las ventas se usa para pagar los tratamientos de los clientes y los fees de la compañía de seguros partner.

Tu público objetivo:

Tutores de mascota, entre 24-34 años. Principalmente mujeres.

Quién/quiénes son tu competencia:

En Estados Unidos los más conocidos son Truepanion y Lemonade, y en el resto de Latam esta industria está recién empezando, por lo que la oportunidad es enorme.

Algunas compañías de seguros ya están viendo el tamaño de la oportunidad y están empezando a entrar en este negocio.

En el mundo entero, hay 1.5 miles de millones de mascotas.

Tres pasos clave que diste:

• Entrar a una industria fome. Y darnos cuenta de que es una industria donde puedes ayudar a miles de personas.
• Obsesión con el problema. Hoy tenemos el seguro con las coberturas más altas del mercado y la experiencia de clientes más rápida. Esto es porque nos obsesionamos con entender las necesidades del cliente y nos obsesionamos por buscar la mejor solución para ellos.
• Tomar el camino imposible. La industria de seguros es árida y difícil. Hay que negociar con pesos pesados con muchos años de experiencia en esta industria. Al meternos en seguros sin experiencia, muchos nos miraron con cara de locos. Hoy, estamos bien posicionados dentro de la industria y somos una referencia del buen servicio al cliente.

Tu misión (lo que quieres aprender):

Acelerar el desarrollo de los tratamientos veterinarios.

Tu propósito (lo que quieres lograr):

Ayudar a los tutores de mascota a tomar una decisión médica en la salud de sus mascotas. No una decisión financiera.

Qué mercado apuntas a conquistar:

Primero Chile, luego México y Colombia. El límite es el mundo.

A quién admiras:

A Alfonso, mi papá. Un increíble emprendedor en tecnología cuando en Chile recién se creaba la primera página web.

A Andrés, mi socio, porque tiene una paz interior que me hace pensar dos veces todo lo que hago, aunque vaya apurado.

A Vicho, mi otro socio, porque con su entrega en todo lo que hace me ha enseñado a ser una mejor persona y un mejor líder.

Cómo te ves en cinco años:

Ayudando a 100.000 tutores de mascota a cubrir sus gastos veterinarios imprevistos.

Empresa chilena preferida:

Shinkansen. Me gusta porque están haciendo algo que parecía imposible.

Chile, ¿un buen lugar para invertir?

Sí, por dos razones. Primero, el talento. Los emprendedores Chilenos que me toca conocer son de clase mundial. Segundo, el mercado. Chile es un país que tiene más procesos digitalizados que los países más conocidos de Europa. Somos un país con hambre de tecnología, aburrido de los procesos manuales y con ganas de probar cosas nuevas.

¿El Estado es un facilitador o un obstáculo para tu negocio?

En seguros, un obstáculo. La industria de seguros es de las más reguladas del mercado. La regulación de seguros no ha tenido cambios significativos en más de 30 años. Todavía se requiere, por ley, papeleo.

En comenzar una empresa, un facilitador. Literalmente abrimos la empresa en un día y cuenta del banco nos demoramos una semana.

Tus máximas son:

• Mejorando el medioambiente con tecnología.
• Explicar en fácil. No importa lo complejo que sea un tema, si no lo puedes explicar en lenguaje sencillo, entonces no lo entiendes. Invierto mucho tiempo en esto.
• Entrega tu tiempo y energía en ayudar. Desde levantar el ánimo, hacer una conexión o ayudar a pensar un problema, tu tiempo está para entregarlo.
• Menos ego y más acción. Esta me cuesta. Emprender es el arte de volver a empezar cuando uno se cae. Si tu ego está en el medio, cada fracaso es un ataque personal y cada caída te hace ser menos. Es al revés, cada caída te tiene que enseñar algo para hacerlo mejor la siguiente vez.

Reseña de fundadora


• Vicente Escobar - Ex Marino y ahora a cargo de las operaciones de Cacttus. Con su formación militar y un diplomado en data science, es la combinación perfecta entre servicio y análisis, para atender a los clientes en la forma más eficiente posible.
• Andrés Espinosa - Se retiró de su master en deep learning para ayudarnos a construir tecnología que impacta en la vida de las personas todos los días. Andrés tiene experiencia construyendo productos digitales para consumidores: en la universidad construyó un chatbot para gestionar turnos en auto para la universidad. Fue CTO de una startup de e-commerce, donde desarrolló una plataforma que más de 300 tiendas usaban para vender sus productos.
• Agustín Escobar - Físico de formación, lidera equipos de data science en marketing y finanzas desde que estaba en la universidad. En Cacttus, Agustín se encarga de Growth y las relaciones con compañías de seguros, vendiendo por nuestros canales más de $1M USD en seguros de salud para mascotas.