Un reciente estudio titulado “Digitalización del Trabajo en Chile”, realizado por Entel Digital junto a la Cámara Nacional de Comercio, Fundación Kodea y OTIC Sofofa, reveló
las evidentes diferencias entre empresas grandes y pequeñas.
El 74% de las organizaciones de mayor tamaño afirman tener un plan de digitalización continuo, frente al 50% de las pymes. En cuanto a la capacitación, la diferencia es aún más marcada: solo el 39% de las pymes cuenta con programas para desarrollar competencias digitales, en comparación con el 55% de las grandes empresas.
Natalia Lidijover, gerente general de OTIC Sofofa, recomienda a las empresas capacitaciones de habilidades pertinentes, aprovechando las herramientas existentes para que los empleados se adapten a los cambios del mercado.
Los líderes pueden identificar la existencia de una brecha digital entre los trabajadores a través de un acompañamiento constante, asegura Jorge Gamero, Gerente General de ManpowerGroup Chile y Director Experis Sudamérica.
“Como pioneros del cambio y la evolución dentro de la empresa, es fundamental entender que mejorar la forma de trabajo y alcanzar resultados de manera eficiente requiere conocer las necesidades y posturas de los colaboradores. Para ello, es clave apoyarlos con jornadas de culturización digital y capacitaciones que les permitan enfrentar de mejor manera los desafíos cotidianos”.
Jorge Gamero, Gerente General de ManpowerGroup Chile
Diferencias generacionales
El estudio revela importantes avances en la adopción de herramientas tecnológicas en el mundo laboral. Sin embargo, pone en evidencia que aún persiste una brecha digital entre trabajadores de diferentes generaciones.
El informe, que recopiló las respuestas de 1.190 personas provenientes de diversas industrias -el 53% de ellas de pymes- destaca que, aunque un 77% percibe un progreso en la digitalización de sus empresas, solo un 70% de los trabajadores considera tener un nivel intermedio o competente en conocimientos digitales. Este rezago individual es más notorio entre los empleados mayores. Mientras que un 73% de los jóvenes entre 18 y 34 años se describen como competentes o avanzados en habilidades digitales, la cifra desciende al 48% en los adultos que están entre los 35 y 65 años.
Julián San Martín, vicepresidente de Entel Digital, advierte que hay una urgencia de cerrar esta brecha: “Si las empresas no digitalizan ni capacitan a sus trabajadores, se quedarán atrás. El éxito futuro depende de su capacidad para transformarse”.
Gamero señala que el principal desafío para las generaciones mayores no es solo el uso de nuevas herramientas tecnológicas, sino adaptarse al constante cambio. “Aunque los profesionales jóvenes crecieron con la tecnología, todos enfrentamos cambios continuos que requieren re-aprender y adaptarnos. Desarrollar resiliencia y flexibilidad es clave para descubrir nuevas formas de mejorar nuestro trabajo diario”, afirmó.
¿Cómo cerrar la brecha digital?
La capacitación y la culturización son esenciales para disminuir las brechas digitales, comentó el vocero de ManpowerGroup Chile. “Necesitamos que las diferentes generaciones puedan complementarse, de forma tal que haya equilibrio en la manera en cómo se garantiza una evolución consciente hacia automatizaciones, tecnologías emergentes y nuevas maneras de trabajar. Las empresas deben acompañar a sus equipos en este proceso y garantizar una sinergia en la que la colaboración sea clave”.
“La digitalización es clave para cualquier empresa que quiera crecer y mantenerse competitiva, pero no se trata de automatizar, solo por reducir costos, errores o mejorar la calidad, sino que también, para liberar a las personas del trabajo rutinario, a fin de que puedan orientarse en tareas estratégicas de mayor valor agregado, como la creatividad y la innovación”.
Mónica Retamal, directora Ejecutiva de Fundación Kodea
Finalmente, desde ManpowerGroup Chile, entregaron una serie de recomendaciones para que las empresas puedan mejorar su brecha digital:
-Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración constante, promueve un enfoque en el que no hay competencia entre generaciones, sino una combinación de lo mejor de cada una, trabajando de manera conjunta.
-Es clave impulsar la culturización y el acompañamiento, reconociendo que todos enfrentamos cambios, tanto personales como profesionales, debido a la digitalización, y es necesario avanzar en estos procesos juntos, apoyándose como equipo.
-La capacitación y formación continua es indispensable, se deben proporcionar herramientas y conocimientos a los colaboradores para seguir evolucionando en su forma de trabajar sobre una base sólida.
-En caso de no haber una correcta adaptación digital, la brecha generacional puede convertirse en un obstáculo para lograr resultados y afectar la productividad. Por ello, es esencial realizar jornadas de acompañamiento y gestión del cambio que guíen a los equipos a aprovechar mejor los procesos de digitalización actuales.
