La transformación digital es un proceso que va más allá de la incorporación de nuevas tecnologías en las empresas. Se trata de una evolución estratégica y cultural donde el talento humano juega un rol determinante. Sin el equipo adecuado, cualquier inversión en herramientas digitales podría quedar estancada, limitando el impacto real de la digitalización en la organización, indican los expertos en capital humano.
El reto para las organizaciones radica en encontrar a los profesionales correctos para liderar esta transformación es cada vez mayor. Según el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), en 2022 Chile enfrentaba un déficit de 6.000 trabajadores en la industria TI, lo que amenaza el desarrollo digital del país. Esta escasez de talento ha llevado a un incremento en la capacitación online, posicionando a Chile en el puesto 20 a nivel mundial en adopción de plataformas de aprendizaje en línea, de acuerdo con el Global Skills Report 2024 de Coursera.
“El avance tecnológico ha superado la capacidad de adaptación de muchas empresas y academias, lo que genera una brecha de profesionales con habilidades digitales. Para reducir esta brecha, el Estado ha impulsado carreras STEM entre mujeres, logrando un 16,8% de participación, y ha promovido la capacitación digital con una inversión proyectada de 3,9 billones entre 2022 y 2027”.
Gilbert Leiva, CEO de I-ED y presidente de la Mesa de Capital Humano de Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A G
El talento como pilar de la transformación digital
Rafael Alonso, cofundador y gerente de innovación de MAS Analytics -consultora especialista en Datos e Inteligencia Artificial-, señala que “la transformación digital es más un cambio cultural que tecnológico" y que, aunque involucra sistemas y datos, son las personas quienes determinan su éxito o fracaso. "Se necesitan líderes capaces de motivar y mover al resto de la organización hacia una nueva forma de trabajo, caracterizada por la flexibilidad y la apertura a la innovación", explica Alonso.
Para Bárbara Kübler, CHRO de Talana -plataforma digital de Recursos Humanos alojada en la nube-, es fundamental reconocer que la transformación digital implica una evolución organizacional más allá de la tecnología. "Para liderar este cambio, es clave identificar talentos con mentalidad ágil, capacidad de aprendizaje continuo y liderazgo transformador", destaca.
En este sentido, el talento seleccionado debe poseer una serie de competencias esenciales:
Mentalidad adaptativa y ágil: La digitalización avanza rápidamente, por lo que los profesionales deben estar preparados para aprender, desaprender y reaprender constantemente.
Visión estratégica del entorno digital: No basta con conocer las herramientas tecnológicas, sino que es necesario entender cómo aplicarlas para generar impacto en la organización.
Conciencia en ciberseguridad y ética digital: La protección de datos es una prioridad en la era digital, y las empresas necesitan profesionales que garanticen un uso seguro y responsable de la tecnología.
Habilidades de liderazgo y colaboración: La transformación digital requiere de equipos multidisciplinarios, lo que exige líderes capaces de conectar con distintas áreas y fomentar una cultura innovadora.
Javiera Moreno Correa, CCO y cofundadora de Umano -empresa que trabaja el bienestar personal y corporativo-, expone que el talento digital debe tener "pensamiento crítico, liderazgo colaborativo y una visión centrada en la experiencia del usuario". Además, se suma a la idea de que es ineludible construir una cultura organizacional donde la tecnología sea una herramienta al servicio de la estrategia empresarial y no un fin en sí mismo.
¿Cómo pueden las pymes competir por talento digital?
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) enfrentan un reto adicional: atraer talento digital con recursos limitados. Sin embargo, existen estrategias para competir con grandes corporaciones. Alonso afirma que "los talentos digitales no toman sus decisiones solo por el sueldo" y que factores como el ambiente laboral, la flexibilidad de horarios y los planes de carrera pueden ser decisivos.
Moreno Correa agrega que las pymes pueden diferenciarse ofreciendo beneficios personalizados, acceso a formación especializada y una cultura organizacional alineada con los valores de los nuevos profesionales. Además, sugiere que colaborar con startups y hubs tecnológicos puede ayudar a conectar con talento digital.
Evaluar la adaptabilidad y el mindset digital de los candidatos
Más que contratar por habilidades técnicas específicas, las empresas deben buscar candidatos con un "mindset digital", es decir, una forma de pensar y actuar en entornos cambiantes. Moreno sugiere que la mejor forma de evaluar esta capacidad es mediante experiencias prácticas como resolución de casos y entrevistas grupales. "Plantear escenarios que requieran soluciones innovadoras permite observar cómo el candidato se enfrenta a la incertidumbre", explica.
Asimismo, la comunicación y la capacidad de explicar conceptos tecnológicos a diferentes públicos son aspectos clave. "Evaluar cómo los candidatos transmiten información a perfiles técnicos y no técnicos puede dar una buena señal sobre su liderazgo y adaptación", agrega Alonso.
Finalmente, los expertos advierten que las organizaciones en sus procesos de selección deben evitar los siguientes errores, para poder captar el talento que realmente impulse su transformación digital:
Priorizar únicamente habilidades técnicas: Contar con conocimientos en herramientas digitales es importante, pero no garantiza éxito si el candidato no tiene capacidad de adaptación y liderazgo.
No considerar la cultura organizacional: Un experto en transformación digital que no encaje con los valores de la empresa difícilmente generará impacto.
Falta de claridad en el rol: No definir bien las expectativas del puesto puede generar frustración y una integración fallida.
Descuidar la formación interna: Apostar por capacitar a los equipos actuales en herramientas digitales puede ser una estrategia más eficiente que contratar talento externo.
