La escena es común en muchas oficinas: un café que se extiende demasiado, reuniones innecesarias, revisar el celular y trabajadores que posponen tareas hasta el final del día. Lo que parece inofensivo, en realidad, podría estar causando un problema serio en las empresas, advierten los expertos. Este fenómeno, conocido en Chile como "sacar la vuelta", afecta la productividad individual y genera impactos negativos en la organización, desde mayores costos hasta empleados agotados.
Lejos de ser solo una cuestión de compromiso personal, los especialistas explican que muchas veces el problema tiene raíces organizacionales. Camilo Fontova, gerente de Consultoría en Desarrollo Organizacional de BDO Chile -consultores en desarrollo organizacional-, señala que la mala planificación y una carga laboral mal distribuida son factores clave que llevan a que los trabajadores prolonguen sus jornadas.
"Cuando no se dimensiona bien la cantidad de esfuerzo en tiempo que debe dedicar una persona para concluir sus actividades, muchas veces no queda margen de error en la planificación, lo que termina empujando a los trabajadores a extender su horario para cumplir con sus compromisos".
. Camilo Fontova, gerente de Consultoría en Desarrollo Organizacional de BDO Chile
Desde otro ángulo, Francisco González, gerente general de Vertical Hunter -empresa de recursos humanos que se dedica a la selección de personal, contratación transitoria y ofertas laborales-, señala que existen hábitos más cotidianos que también afectan la eficiencia. "Tomar desayuno en la empresa, salir a fumar constantemente o alargar el almuerzo innecesariamente son factores que reducen el tiempo efectivo de trabajo y que luego obligan a extender la jornada laboral", destaca.
Según su experiencia y coincidiendo con Fontova, dice que también hay una incidencia importante en el desorden organizacional. "Las reuniones largas y sin estructura generan una pérdida de tiempo considerable, y la falta de claridad en las asignaciones de tareas provoca duplicidad de funciones" señaló.
El impacto en la productividad y el bienestar
Cuando la jornada laboral se extiende innecesariamente, los efectos en los trabajadores y en la organización son evidentes. Camilo Fontova afirma que uno de los primeros signos de alarma es el cansancio acumulado. "Las personas empiezan a dormir menos, tienen menos tiempo para su vida personal y eso genera un círculo vicioso del que es difícil salir", explica. Esto, a su vez, afecta la calidad del trabajo, lo que puede traducirse en demoras en la entrega de proyectos o una disminución en la calidad de los productos o servicios.
Francisco González coincide en que el impacto no solo es personal, sino que también afecta directamente a la empresa. "Cuando los trabajadores están cansados y desmotivados, la productividad baja. Además, si la cultura organizacional no promueve la eficiencia, se genera un ambiente poco estimulante donde los empleados no ven incentivos para optimizar su tiempo", comenta.
Estrategias para contrarrestar el problema
Las soluciones para evitar la prolongación innecesaria de la jornada laboral derivada de malos hábitos pasan por cambios tanto a nivel individual como organizacional. Fontova propone estrategias claras para mejorar la organización del trabajo. "Si el problema es la falta de planificación, una solución efectiva es trabajar con listas de tareas y matrices de priorización. Esto permite dimensionar mejor la carga laboral y distribuir el tiempo de manera eficiente", sugiere. Además, recomienda implementar bloques de trabajo concentrado de 20 a 30 minutos sin interrupciones, para maximizar la productividad.
En cuanto a la cultura organizacional, Francisco González destaca que es clave la flexibilidad y la fijación de objetivos claros. "Las empresas deben entender que el cumplimiento de metas no está ligado al número de horas trabajadas. Si una persona logra terminar su trabajo en menos tiempo, se le debería permitir salir antes o redistribuir su carga laboral", afirma. También destaca la importancia de reducir la cantidad y duración de las reuniones: "Deben ser cortas, eficientes y contar solo con las personas necesarias".
Otra estrategia fundamental es la capacitación, Fontova dice que es necesario que los trabajadores tengan las habilidades necesarias para desempeñar sus funciones sin contratiempos. "Desde la gestión de personas se deben implementar planes de capacitación que aborden temas técnicos y también habilidades de organización y planificación", sugiere.
El rol de RR.HH. en la eficiencia laboral
Los departamentos de recursos humanos (RR.HH.) tienen un papel fundamental en la prevención de la extensión innecesaria de la jornada laboral. "RR.HH. no solo debe preocuparse de pagar sueldos, sino también de cuidar la calidad del empleo y la salud mental de los colaboradores", señala González. Esto implica establecer políticas claras para equilibrar la vida laboral y personal, fomentar una cultura de eficiencia y proporcionar herramientas para mejorar la gestión del tiempo, señaló el vocero de Vertical Hunter.
Además, la cultura organizacional debe evolucionar según las nuevas tendencias y necesidades de los trabajadores. "Las empresas que logran adaptar su cultura organizacional a los cambios del mercado, como el teletrabajo o la modalidad híbrida, tienen mejores resultados en la gestión del tiempo", concluye González.
