Un nuevo estudio de HubSpot reveló que el 42% de las empresas en Chile han logrado retornos de inversión (ROI) gracias a la implementación de Inteligencia Artificial (IA), dando cuenta de su impacto en el mundo corporativo. Además, el 74% de las compañías asegura que la calidad del trabajo ha mejorado con esta tecnología, superando ampliamente al 24% que considera que su desempeño laboral no ha cambiado o incluso ha empeorado.
El informe, titulado "¿Realmente está la IA generando ROI en los equipos de marketing?", recopila datos de 2024 y se centra en el crecimiento y adopción de la IA en el ecosistema empresarial chileno. Para su elaboración, se encuestaron a más de 175 ejecutivos de empresas locales, donde un 67% ocupa cargos de alta dirección, como VP de Marketing, Directores y Gerentes de Marketing o Comunicaciones, mientras que un 13% corresponde a Chief Marketing Officers (CMOs).
Productividad y automatización como focos clave
Según el estudio, la IA está transformando los procesos empresariales, con énfasis en la productividad y la automatización de tareas rutinarias. Un 43% de los encuestados afirma que los cambios han sido significativos, mientras que un 28% señala que el aumento en eficiencia ha sido moderado.
Las principales aplicaciones de la IA en las empresas chilenas incluyen:
-Creación y optimización de contenido.
-Automatización de flujos de trabajo y tareas.
-Implementación y mejora de chatbots.
"La IA tiene un horizonte exponencial en sus resultados. Ya está naturalizada y aceptada para potenciar el desarrollo de empresas y proyectos", afirmó Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica.
Además, el 45% de los encuestados asegura que la IA ha contribuido significativamente al cumplimiento de los KPI's de marketing, consolidándose como una herramienta clave para la toma de decisiones y la optimización de estrategias comerciales.
Tendencias: IA como motor de innovación empresarial
El estudio también destaca las principales tendencias que definirán el uso de la IA en los próximos años. Entre ellas, un 43% de los ejecutivos encuestados cree que será clave para optimizar conversiones y mejorar la experiencia del usuario. Otro 40% apuesta por la creación automatizada de contenido en formato de texto, imagen y video, mientras que el 37% considera que el futuro de la IA radica en la expansión de agentes inteligentes para la automatización de tareas complejas.
"Antes, analizar insights, ROI y datos de ventas tomaba mucho tiempo. Ahora, con IA, podemos procesar insights rápidamente, adaptándolos a diferentes industrias y personalizando estrategias para distintos perfiles de clientes. Lo que antes llevaba horas, ahora los expertos en marketing lo hacen en minutos, haciendo nuestras acciones más relevantes y facilitando el trabajo del equipo de ventas", agregó Pursell.
Finalmente, un 74% de las empresas chilenas mostró compromiso para seguir incrementando el uso de IA en los próximos 12 meses.
