En busca de mejorar la coordinación operativa y la atención a pasajeros durante situaciones críticas, JetSMART Airlines incorporará un nuevo sistema de notificaciones masivas desarrollado por la empresa chilena VIPER, especializada en software para la gestión de emergencias y continuidad operacional.
Se trata de VIPER MASS, una plataforma creada en Chile que permite activar protocolos de respuesta y coordinar equipos de apoyo en tiempo real. Gracias a esta alianza estratégica entre ambas compañías, la aerolínea podrá mejorar sus tiempos de reacción y la comunicación interna en momentos de contingencia, un desafío cada vez más relevante para la industria aérea en América Latina.
“La integración de VIPER MASS nos permitirá optimizar los tiempos de reacción y mejorar la comunicación en momentos críticos de JetSMART. Este sistema es clave para asegurar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidente”.
Exequiel Gallardo Pilar, CEO y cofundador de VIPER
A través de esta solución, JetSMART podrá activar de forma inmediata sus protocolos internos de continuidad de negocio, convocar comités de emergencia y gestionar operaciones esenciales para minimizar los impactos de cualquier interrupción. La implementación busca también alinear las acciones de la aerolínea con las mejores prácticas internacionales en la gestión de emergencias.
Para VIPER, esta alianza significa un paso para en su posicionamiento como proveedor tecnológico para sectores que requieren una alta capacidad de reacción. La startup, que ha enfocado su desarrollo en ofrecer herramientas digitales que fortalezcan la preparación ante eventos disruptivos, suma así un nuevo caso de uso en una industria altamente exigente.
“La eficiencia y la capacidad de respuesta son fundamentales para nuestra operación. La implementación de VIPER MASS nos permitirá mejorar la coordinación ante contingencias, asegurando una gestión más ágil y efectiva. Apostamos por soluciones tecnológicas innovadoras que optimicen nuestros procesos y nos ayuden a ofrecer un mejor servicio a nuestros pasajeros".
Rodrigo Barrios, Chief Operating Officer de JetSMART
Por su parte, Camilo Salazar, COO y cofundador de VIPER, señaló que “a partir de ahora, la aerolínea cuenta en su plan de emergencia con tecnología que permite activar protocolos internos de continuidad de negocio, convocar comités de emergencia y coordinar operaciones críticas. Estamos convencidos de que la preparación y la tecnología son clave para afrontar cualquier desafío y seguimos innovando para garantizar una gestión eficiente y segura ante cualquier eventualidad”.
