Con fuerte irrupción de marcas de bencineras: La batalla por Santiago de las "tiendas de conveniencia"
Hay más de mil solo en la Región Metropolitana y su número crece a un ritmo de 10% anual.
22 de Mayo de 2025 | 08:01 | Por Pablo San Martín, Emol
El Mercurio/Pronto
Hace un buen tiempo que las denominadas "tiendas de conveniencia" están llevando a cabo una intensa batalla para liderar el mercado en la capital. Y es que cada vez es más común ver tiendas Pronto, Oxxo, Spid y otras del mismo tipo en las calles de la Región Metropolitana (RM).
Si bien algunas marcas han ido desapareciendo y otras floreciendo, lo cierto es que el crecimiento de este tipo de comercios en los últimos años se ha sido acelerado: si en 2020 eran 650, en 2025 llegan a las 1050, con un crecimiento promedio por año de 10,1%. (Ver tabla abajo).
Se trata de un formato comercial que se instaló con fuerza y en el que la marcas de estaciones de servicio -como Copec, Shell y ahora último Aramco- han irrumpido con fuerza.
Según palabras de José Ignacio Arteaga, gerente del área de inteligencia de negocios de Colliers, este consiste en un modelo "diseñado para ofrecer productos de consumo inmediato con una operación centrada en la rapidez, cercanía y disponibilidad".
"Se caracterizan por tener horarios extendidos, oferta de productos basadas en primeras necesidades y en ubicaciones estratégicas de alto flujo", complementa.
¿Qué tiendas lideran?
Según un informe de Colliers, en la RM lideran las tiendas Pronto (de Copec), con 283 locales, equivalentes al 35% del total. Le sigue Oxxo, con 187 locales y un 23% de participación. Luego viene UPA (de Shell), que tiene 108 tiendas y un 13% del conjunto. En el siguiente puesto está Castaño, que cuenta con 98 puestos y un 12% del total.
La lista la complementan Spid -de propiedad de Cencosud y que llegó recientemente- con 63 locales en actividad y un 8% de participación; y Spacio 1 (ahora aStop de Aramco), que tiene 48 tiendas y el 6%.
Un mínimo porcentaje corresponde a otras tiendas de este tipo, con menor participación. Allí se encuentran -por ejemplo- Maxi K y Berti.
"La tienda de conveniencia no compite por precio sino por producto. Los registros actuales procesados con tecnología de informática, permite ajustar la oferta por cada punto de venta, con respuestas muy rápidas", explica Reinaldo Gleisner, vicepresidente de Colliers.
Destaca, entre estos locales, el monedo "omnicanal de Spid". Según explica, "combina la venta presencial con las entregas ultrarrápidas". Y "la tienda de conveniencia más tradicional con las ventajas del blackstore y sus app, que no requiere el traslado físico del comprador".
Dónde se ubican
Arteaga explica que este tipo de tiendas se caracterizan por tener horarios extendidos y "ubicaciones estratégicas de alto flujo.
Desde GPS Property, apuntan que "toman espacios de hasta 500 m2 y cuentan con horarios comerciales superiores a las 18 horas, convirtiéndolos en una real alternativa a las grandes cadenas de supermercados. Las comunas donde tienen mayor presencia son Providencia, Las Condes, Ñuñoa, Vitacura y La Reina".
"Creemos que la pandemia impulsó la apertura de este tipo de locales, ya que por las cuarentenas las personas no podían trasladarse grandes distancias y evitaban las aglomeraciones de los supermercados", dicen también.
"En ese sentido -agregan- estas cadenas encontraron la oportunidad de instalarse en sectores con harto flujo y cercanos a estaciones de metro para estar más cerca de los usuarios. Si bien comenzaron al interior de las estaciones de servicio como Copec, Shell y Petrobras (actualmente Aramco), hoy las tiendas de conveniencia han ido tomando fuerza en las principales avenidas de Santiago".
Las ventajas
"Me queda cerca y me demoro poco", dice Felipe, un ingeniero que reside en Providencia, cerca de una tienda Oxxo. "Voy poco al supermercado", añade también.
Esas son algunas e las ventajas que las personas destacan de este tipo de tiendas. José Manuel, quien vive en Las Condes, indica algo similar. "Está cerca y compro en dos minutos", dice.
Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), señala que "se trata de un modelo ágil y de baja superficie, pero con alta rotación, y que permite adaptarse rápidamente al entorno. Además, representa una oportunidad para innovar en la experiencia de compra, con foco en eficiencia operativa y cercanía al cliente".
"Los consumidores -añade- valoran cada vez más la cercanía, el ahorro de tiempo y la disponibilidad inmediata de productos. En ese sentido, las tiendas de conveniencia se han convertido en una solución eficiente para resolver necesidades cotidianas, facilitando el acceso rápido a productos esenciales e incluso no esenciales".
De todos modos, hay una desventaja que se menciona con frecuencia: los precios. "Sí, es bastante más caro", dice Felipe. "Quizás quién quiera competir podría apuntar a tener precios mejores".
Principales cadenas de tiendas de conveniencia
Cadena
%
Tiendas
Pronto
35%
283
Oxxo
23%
187
UPA
13%
108
Castaño
12%
98
Spid
8%
63
Spacio 1 (aStop)
6%
48
Fuente: Colliers
Variación en el tiempo Han tenido un promedio de crecimiento del 10,1%
